PROCON VITÓRIA - CADASTRO DE RECLAMAÇÃO FUNDAMENTADA ANO DE 2015

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PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC v.1.5.4.9
"Emissão : 14/03/2016 13:36
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro

Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total OI FIXO / OI VELOX 1 TELEMAR NORTE LESTE S/A 33.000.118 167 Cobrança indevida. 0 1 1 Cobrança indevida/abusiva 55 14 69 
Contrato - Rescisão/alteração unilateral 
10 2 12 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 
1 0 1 Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1 Desbloqueio de aparelho 1 0 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 
1 0 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.

3 0 3 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 
1 0 1 Portabilidade numérica 
6 1 7 Produto com vício 
1 0 1 Recusa injustificada em prestar serviço 
 0 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 0 3 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 3 0 3 SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 1 0 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 10 3 13 Serviço em desacordo com norma/lei 1 0 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 11 1 12 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 15 2 17 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 2 0 2 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 14 2 16 CEF - CAIXA ECONOMICA FEDERAL // SR NORTE DO ES 1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL 00.360.305 65 Cobrança indevida. 8 10 18 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 1 2 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Crédito Consignado 1 0 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Discordância quanto as avarias 1 0 1 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 1 0 1 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 1 1 Fila em Banco 2 4 6 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 3 4 Não cumprimento do contrato/proposta 1 1 2 Não entrega de quitação/retenção de documentos 2 0 2 Não entrega/demora na entrega do produto 2 3 5 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1 Produto com vício 0 1 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 4 5 9 Transação Eletrônica Não Reconhecida 3 0 3 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 
B. ITAU/CARTOES/ITAUCARD/UNICARD/CREDICARD/CITICARD 1 ITAU UNIBANCO S.A. 60.701.190 62 Calculo de antecipação de prestação 1 2 3 Calculo de prestação/taxa de juros 0 7 7 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1 Cobrança indevida. 4 24 28 Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 Crédito Consignado 1 0 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Fila em Banco 0 5 5 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 2 2 Não entrega de copia do contrato 1 1 2 Não entrega/demora na entrega do produto 3 1 4 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 3 0 3 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 2 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA 
SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total 
DADALTO / D&D HOME CENTER 1 DLD COMERCIO VAREJISTA LTDA 27.179.753 52 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 4 12 Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1 Não pagamento de indenização 0 1 1 Produto com vício 20 14 34 Publicidade enganosa 2 0 2 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 Venda enganosa 1 0 1 
ELETROCITY 1 COMERCIAL SUPERAUDIO LTDA 39.800.339 51 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 1 8 Produto com vício 33 9 42 Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 
SIPOLATTI 1 LOJAS SIPOLATTI COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 30.689.848 44 Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 Falta de peca de reposição 0 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 2 9 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1 Produto com vício 24 7 31 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 
OI MOVEL / OI TV / OI 3G 1 OI MÓVEL S.A 05.423.963 43 Cobrança indevida. 1 0 1 Cobrança indevida/abusiva 14 6 20 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 1 3 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1 Produto com vício 1 0 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 4 0 4 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 2 3 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 2 0 2 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 2 6 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 
SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA 1 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA 00.280.273 38 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 0 8 Produto com vício 22 8 30 
LG ELETRONICS 1 LG ELECTRONICS DO BRASIL LTDA 01.166.372 37 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 3 8 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Produto com vício 23 5 28 
RICARDO ELETRO 1 L.I.R COMERCIO VAREJISTA DE ELETRODOMESTICOS LTDA 64.282.601 37 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 1 3 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 2 6 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 0 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 3 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total Produto com vício 14 4 18 Publicidade enganosa 0 2 2 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 Venda enganosa 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 2 2 
VIVO | TELEFONICA 1 TELEFONICA BRASIL S.A. 02.558.157 34 Cobrança indevida/abusiva 5 6 11 Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3 Portabilidade numérica 2 0 2 Produto com vício 1 2 3 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 3 2 5 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 2 2 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 2 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 2 1 3 
BV FINANCEIRA 1 BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 01.149.953 33 Antecipação de Financiamento 0 1 1 Calculo de antecipação de prestação 0 1 1 Calculo de prestação/taxa de juros 0 11 11 Cobrança indevida. 0 14 14 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 3 3 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Produto com vício 0 1 1 
BANCO SANTANDER 1 BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. 90.400.888 31 Antecipação de Financiamento 0 1 1 Calculo de prestação/taxa de juros 1 0 1 Cobrança indevida. 1 5 6 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1 2 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1 Fila em Banco 0 3 3 Não entrega de copia do contrato 0 1 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 2 2 Não entrega/demora na entrega do produto 4 1 5 Não pagamento de indenização 0 1 1 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1 Publicidade enganosa 0 1 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1 
PONTO FRIO 1 VIA VAREJO S/A 33.041.260 30 Cobrança indevida. 1 0 1 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Produto com vício 17 7 24 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 
SUBMARINO/AMERICANAS.COM/SHOPTIME 1 B2W 
COMPANHIA DIGITAL 00.776.574 28 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 2 2 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 4 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 1 6 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 Produto com vício 9 7 16 Publicidade enganosa 0 2 2 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1 
CLARO 1 CLARO S.A. 40.432.544 28 Cobrança indevida. 1 0 1 Cobrança indevida/abusiva 5 2 7 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 2 3 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 2 0 2 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1 Portabilidade numérica 1 0 1 Produto com vício 0 2 2 Publicidade enganosa 0 1 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 2 3 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 2 2 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 2 2 
CCE INFO/DIGIBRAS/ACTEON INFO/ACTEON DIGITAL 1 
DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A 07.130.025 28 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4 Produto com vício 12 12 24 
ITAU SEGUROS // GARANTECH // UNIBANCO SEGUROS 1 ITAU SEGUROS S/A 61.557.039 27 Cobrança indevida. 1 1 2 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 3 5 Não entrega de copia do contrato 0 1 1 Produto com vício 11 2 13 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 
SKY 1 SKY BRASIL SERVICOS LTDA 72.820.822 24 Cobrança indevida/abusiva 0 11 11 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 2 0 2 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 2 3 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 1 2 VITORIA - ES 1 
BANCO DO BRASIL SA 00.000.000 24 Cobrança indevida. 0 3 3 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 1 1 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1 Fila em Banco 0 7 7 Não entrega/demora na entrega do produto 3 1 4 Não pagamento de indenização 1 0 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 5 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 2 2 
ESCELSA 1 ESPIRITO SANTO CENTRAIS ELETRICAS SOCIEDADE ANONIMA 28.152.650 20 Cobrança indevida/abusiva 5 2 7 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 2 2 Não pagamento de indenização 0 1 1 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 1 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 5 7 
SONY MOBILE 1 SONY MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA 04.667.337 19 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 3 5 Produto com vício 10 4 14 
CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A 1 CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A 08.279.191 19 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 0 1 Produto com vício 9 3 12 
UNIMED VITÓRIA EST UNIF 1 UNIMED VITORIA COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO 27.578.434 18 Não cumprimento à oferta 1 0 1 Negativa de Cobertura 1 0 1 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 4 0 4 Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 1 1 2 Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 1 1 2 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 4 5 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 1 3 
GLOBAL VILLAGE TELECOM/GVT 1 GLOBAL VILLAGE TELECOM S.A. 03.420.926 16 Cobrança indevida/abusiva 1 2 3 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 2 0 2 Produto com vício 0 2 2 Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 2 2 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 2 3 
WAL MART/SAM'S CLUB 1 WAL MART BRASIL LTDA 00.063.960 16 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2 Produto com vício 6 8 14 
CESAN 1 COMPANHIA ESPIRITO SANTENSE DE SANEAMENTO CESAN 28.151.363 15 Cobrança indevida/abusiva 2 6 8 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 4 5 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 6 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 
BANCO BMG SA 1 BANCO BMG SA 61.186.680 15 Antecipação de Financiamento 1 0 1 Cobrança indevida. 1 7 8 Crédito Consignado 1 3 4 Não entrega de copia do contrato 1 0 1 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 1 1 
ZURICH SEGUROS 1 ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S.A. 17.197.385 14 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Não cumprimento à oferta 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1 Produto com vício 4 5 9 
BANCO BMC / BRADESCO FINANCIAMENTOS 1 BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A. 07.207.996 14 Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1 Cobrança indevida. 0 10 10 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 2 2 Crédito Consignado 0 1 1 
UOL / PAG SEGURO / TODAOFERTA / DIVISAO UOL 1 UNIVERSO ONLINE S/A 01.109.184 14 Cobrança indevida/abusiva 6 2 8 Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 0 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 
BRITANIA // PHILCO 1 BRITANIA ELETRODOMESTICOS SA 76.492.701 13 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Produto com vício 7 4 11 Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 CONSUL/BRASTEMP/COMPRACERTA.COM.BR 1 WHIRLPOOL S.A 59.105.999 13 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3 Produto com vício 7 2 9 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 
DACASA FINANCEIRA 1 DACASA FINANCEIRA S/A - SOCIEDADE DE CREDITO FINANCIAME 27.406.222 13 Antecipação de Financiamento 1 1 2 Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1 Cobrança indevida. 0 4 4 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1 Produto com vício 1 0 1 Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 2 2 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 7 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total 
LENOVO 1 LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LIMITADA 07.275.920 12 Falta de peca de reposição 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2 Produto com vício 5 4 9 BIG MOVEIS 1 PORTO REAL MOVEIS ELETRODOMESTICOS LTDA - EPP 05.313.058 12 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 1 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Produto com vício 6 1 7 
EBAZAR.COM.BR/MERCADO LIVRE 1 EBAZAR.COM.BR. LTDA 03.007.331 12 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 5 0 5 Produto com vício 3 0 3 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 
M.L. DO NORDESTE LTDA // ELETRODOMESTICOS MONDIAL 1 
WEBER ADMINISTRACAO E REPRESENTACAO EIRELI 04.871.016 11 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2 Produto com vício 8 1 9 
AYMORE CFI 1 AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A. 07.707.650 11 Calculo de prestação/taxa de juros 1 4 5 Cobrança indevida. 2 3 5 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 
VIRGINIA SURETY SEGUROS 1 VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL 03.505.295 11 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2 Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1 Produto com vício 5 2 7 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 
DIRETORIA REGIONAL DE BRASÍLIA 1 EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS 34.028.316 11 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 1 1 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 3 Produto com vício 1 0 1 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 3 4 
MERCADO PAGO 1 MERCADOPAGO.COM REPRESENTAÇÕES LTDA 10.573.521 11 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 3 1 4 Produto com vício 3 0 3 Produto entregue incompleto 1 0 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 8 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total 
DIGITAL TIGER 1 BULLUS & CIA LTDA 00.527.082 11 Produto com vício 7 4 11 BANCO BRADESCARD 1 BANCO BRADESCARD S.A. 04.184.779 11 Cobrança indevida. 2 0 2 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 1 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 2 4 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1 
SPRINGER CARRIER 1 SPRINGER CARRIER LTDA 10.948.651 11 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3 Produto com vício 4 4 8 DELL  COMPUTADORES 1 DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA 72.381.189 11 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 Produto com vício 5 0 5 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1 
BANCO PANAMERICANO 1 BANCO PAN S.A. 59.285.411 10 Calculo de antecipação de prestação 1 0 1 Calculo de prestação/taxa de juros 0 2 2 Cobrança indevida. 1 0 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Não entrega de copia do contrato 1 0 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 2 3 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1 
CHUBB SEGUROS 1 CHUBB DO BRASIL COMPANHIA DE SEGUROS 33.170.085 10 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3 Produto com vício 5 1 6 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1 
GOL LINHAS AEREAS 1 VRG LINHAS AEREAS S.A. 07.575.651 10 Cobrança indevida. 0 1 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 3 3 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 1 1 
BANRISUL 1 BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL SA 92.702.067 10 Antecipação de Financiamento 1 0 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 9 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total Calculo de antecipação de prestação 1 0 1 Cobrança indevida. 1 0 1 Crédito Consignado 1 0 1 Não entrega de copia do contrato 1 0 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 5 0 5  RICARDO ELETRO/RICARDOELETRO.COM.BR 1 RN COMERCIO VAREJISTA S.A 13.481.309 10 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Produto com vício 3 1 4 Publicidade enganosa 0 1 1  PONTOFRIO/ EXTRA/ CASASBAHIA/ BARATEIRO/ . COM.BR SITE 1  CNOVA COMERCIO ELETRONICO S/A 07.170.938 10 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Produto com vício 8 0 8 
ELECTROLUX 1 ELECTROLUX DO BRASIL S/A 76.487.032 10 Falta de peca de reposição 1 0 1 Produto com vício 4 4 8 Produto entregue incompleto 1 0 1 MICROCAMP 1 ESPIRITO SANTO COM DE LIVROS E INFORMATICA LTDA ME 10.700.535 10 Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 1 1 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 6 6 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1  SAMSUNG VITORIA SERVICE CENTER 1 OFFICINA DO CELULAR LTDA - ME 04.240.824 10 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4 Produto com vício 1 5 6 
BANCO BMG 1 BANCO BMG SA 61.186.680 10 Calculo de antecipação de prestação 1 1 2 Cobrança indevida. 1 5 6 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 2 2 
DANUBIO 1 NOVA COMERCIO DE MOVEIS LTDA 06.120.988 10 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2 Produto com vício 4 2 6 Produto entregue incompleto 2 0 2 
BANCO BRADESCO CARTOES 1 BANCO BRADESCO CARTOES S.A. 59.438.325 10 Cobrança indevida. 3 2 5 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 2 1 3 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 10 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total  
AZUL / TRIP 1 AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS S.A. 09.296.295 10 Cobrança indevida/abusiva 2 2 4 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1 Não pagamento de indenização 0 1 1 Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 
MOVEIS SIMONETTI 1 LOJAS SIMONETTI LTDA 31.743.818 9 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Produto com vício 1 2 3 SEMP TOSHIBA 1 SEMP TOSHIBA S A 61.151.445 9 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Produto com vício 6 2 8 
MAIS BRASIL/ELETROSOM 1 MAIS BRASIL S/A 19.090.813 9 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Produto com vício 2 2 4 Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 
CONSORCIO NACIONAL EMBRACON 1 EMBRACON ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA 58.113.812 9 Cobrança indevida. 0 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 5 5 Desistência de consorcio 0 2 2 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 1 1 LEADER S/A 
CARTOES DE CREDITO 1 LEADER S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO 04.201.672 9 Cobrança indevida. 1 4 5 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 1 1 Produto com vício 1 0 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1 
C&A MODAS 1 C&A MODAS LTDA. 45.242.914 9 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1 Produto com vício 6 0 6 Publicidade enganosa 1 0 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1 
IBI CARD 1 IBI PROMOTORA DE VENDAS LTDA. 74.481.201 9 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 11 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total Cobrança indevida. 3 1 4 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1 
ROYAL & SUNALLIANCE SEGUROS (BRASIL) 1 ROYAL & SUNALLIANCE SEGUROS (BRASIL)S.A 33.065.699 8 Falta de peca de reposição 0 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1 Produto com vício 3 1 4 
BANERJ / ITAU BMG CONSIGNADO 1 BANCO ITAU BMG CONSIGNADO S.A. 33.885.724 8 Antecipação de Financiamento 1 0 1 Cobrança indevida. 0 3 3 Crédito Consignado 1 1 2 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 1 1 
SUPER GARANTIA ELETROCITY 1 J.A GARANTIA E PUBLICIDADE LTDA - EPP 04.425.834 8 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2 Produto com vício 4 2 6 
ASSURANT SEGURADORA 1 ASSURANT SEGURADORA S.A. 03.823.704 8 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3 Produto com vício 2 0 2 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 2 2 
DECOLAR. COM 1 DECOLAR. COM LTDA. 03.563.689 8 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 1 2 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 1 2 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 3 3 
GVT 1 GLOBAL VILLAGE TELECOM S.A. 03.420.926 8 Cobrança indevida/abusiva 0 2 2 Portabilidade numérica 1 1 2 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 2 2 
NOKIA/MICROSOFT 1 MICROSOFT MOBILE TECNOLOGIA LTDA 02.140.198 8 Falta de peca de reposição 0 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2 Produto com vício 3 2 5 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 12 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total 
BANESTES 1 BANESTES SA BANCO DO ESTADO DO ESPIRITO SANTO 28.127.603 8 Cobrança indevida. 2 0 2 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Crédito Consignado 1 1 2 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Fila em Banco 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 UNIVERSIDADE ESTACIO DE SA 1 
SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTACIO DE SA LTDA 34.075.739 8 Cobrança indevida/abusiva 2 1 3 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 2 3 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 
MRV ENGENHARIA 1 MRV ENGENHARIA E PARTICIPACOES SA 08.343.492 8 Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 3 3 Cobrança indevida. 0 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 1 1 Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1 Rescisão do contrato por inadimplência do consumidor 0 1 1 
MOIP 1 MOIP PAGAMENTOS S.A. 08.718.431 7 Não entrega/demora na entrega do produto 4 2 6 Produto com vício 1 0 1 
MAPFRE SEGUROS 1 MAPFRE SEGUROS GERAIS S.A 61.074.175 7 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 Produto com vício 3 2 5 Venda enganosa 0 1 1 
MAGAZINE LUIZA/MAGAZINELUIZA.COM 1 MAGAZINE LUIZA S/A 47.960.950 7 Cobrança indevida. 0 1 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 Produto com vício 2 0 2 Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 
ROSSI RESIDENCIAL 1 ROSSI RESIDENCIAL SA 61.065.751 7 Cobrança de despesas extraordinárias 0 2 2 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 2 2 Não cumprimento do contrato/proposta 0 2 2 Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 1 0 1 
TAM/ MULTIPLUS 1 TAM LINHAS AEREAS S/A. 02.012.862 7 Cobrança indevida/abusiva 1 1 2 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 13 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 1 1 
LOJAS AMERICANAS // 
AMERICANAS EXPRESS 1 
LOJAS AMERICANAS S/A 33.014.556 7 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Produto com vício 4 1 5 
BANCO SAFRA 1 BANCO SAFRA S/ A. 58.160.789 7 Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1 Cobrança indevida. 0 5 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 
DIGITAL TIGER 1 VITE COMERCIO TECNOLOGICO S.A 19.489.341 7 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 2 4 Produto com vício 0 2 2 Venda enganosa 0 1 1 
PALLADIUM - ELETROSOM 1 MAIS BRASIL ATACADO E VAREJO S/A 19.090.813 7 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 2 3 Produto com vício 0 3 3 
BRADESCO EST UNIF 1 BANCO BRADESCO SA 60.746.948 7 Cobrança indevida. 1 2 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2 Fila em Banco 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 
TIM CELULAR 1 TIM CELULAR S/A 04.206.050 7 Cobrança indevida/abusiva 2 0 2 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 Produto com vício 1 0 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 
POPP MOVEIS 1 POPP MOVEIS LTDA ME 01.047.432 7 Cobrança indevida. 1 0 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Produto com vício 0 3 3 Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1 
CASAS BAHIA 1 NOVA CASA BAHIA S/A 10.757.237 6 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 14 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Produto com vício 4 1 5 
PANASONIC 1 PANASONIC DO BRASIL LIMITADA 04.403.408 6 Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2 Produto com vício 3 0 3 
CCE 1 CEMAZ INDUSTRIA ELETRONICA DA AMAZONIA S/A 04.169.843 6 Produto com vício 3 3 6 APPLE COMPUTER BRASIL 1 
APPLE COMPUTER BRASIL LTDA 00.623.904 6 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Produto com vício 1 3 4 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 
EXTRABOM SUPERMERCADOS 1 REALMAR DISTRIBUIDORA LTDA. 03.845.717 6 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Produto com vício 5 0 5 
ROCKS 1 ROCKS ASSISTENCIA TECNICA E COMERCIO LTDA ME 32.459.448 6 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1 Produto com vício 1 1 2 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 BANCO FIAT 1 
BANCO ITAU VEICULOS S.A. 61.190.658 6 Calculo de antecipação de prestação 1 0 1 Calculo de prestação/taxa de juros 0 2 2 Cobrança indevida. 0 2 2 Não entrega de copia do contrato 1 0 1 
VMT TELECOMUNICACOES 1 VMT TELECOMUNICACOES LTDA 05.828.732 6 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 2 4 Produto com vício 1 0 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1 
RICARDOELETRO.COM.BR 1 RN COMERCIO VAREJISTA S.A 13.481.309 6 Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2 Produto com vício 0 4 4 THERMAS INTERNACIONAL DO ESPIRITO SANTO 1 THERMAS INTERNACIONAL DO ESPIRITO SANTO 00.679.320 6 Cobrança indevida/abusiva 2 0 2 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 15 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 2 2 
QUALITY MOBILE 1 H & Z COMERCIO E SERVICO EM TELECOMUNICACOES LTDA ME 07.277.812 6 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2 Produto com vício 1 3 4 
MIRAGE/MULTILASER/FAX POINT 1 MULTILASER INDUSTRIAL S.A. 59.717.553 5 Produto com vício 5 0 5 
NOVA LINEA INTERIORES 1 JM MOVEIS E DECORACOES LTDA - EPP 13.111.137 5 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Produto com vício 2 1 3 GONFRENA 1 
GONFRENA EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA 09.570.741 5 Cobrança de despesas extraordinárias 0 1 1 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 1 1 Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1 Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 1 1 2 
ODONTOPREV 1 ODONTOPREV S.A. 58.119.199 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 Não cumprimento à oferta 0 1 1 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 0 1 
G.E. 1 GENERAL ELETRIC DO BRASIL LTDA 33.482.241 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Produto com vício 1 3 4 
NOKIA 1 MICROSOFT MOBILE TECNOLOGIA LTDA 02.140.198 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Produto com vício 3 1 4 
MK ELETRODOMESTICOS 1 MK ELETRODOMESTICOS MONDIAL S.A 07.666.567 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Produto com vício 3 1 4 SPACE TECH SPACE TECH INDUSTRIA COMERCIO IMPORTACAO EXPORTACAO DE EQUIPAMENTOS DE INFORMATICA LTDA 1 07.660.698 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2 Produto com vício 3 0 3 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 16 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total 
BENEVIX 1 BENEVIX ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS LTDA 11.073.058 5 Não cumprimento à oferta 1 0 1 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 2 2 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1 
BNP PARIBAS - CARDIF DO BRASIL VIDA E PREVIDENCIA 1 CARDIF DO BRASIL VIDA E PREVIDENCIA S/A 03.546.261 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2 Não pagamento de indenização 0 1 1 Produto com vício 1 0 1 BANCO GMAC/BANCO GM 1 BANCO GMAC S/A 59.274.605 5 Calculo de antecipação de prestação 1 0 1 Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1 Cobrança indevida. 0 3 3 
EST UNIF 1 SONY BRASIL LTDA. 43.447.044 5 Produto com vício 2 3 5  HONDA 1 HONDA AUTOMOVEIS DO BRASIL LTDA 01.192.333 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Não pagamento de indenização 1 0 1 Produto com vício 2 1 3 
COMPANHIA BRASILEIRA DE TECNOLOGIA - GRADIENTE 1 EMPRESA BRASILEIRA DE TECNOLOGIA DIGITAL LTDA 10.362.905 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2 Produto com vício 3 0 3 
HSBC 1 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO 01.701.201 5 Cobrança indevida. 0 1 1 Fila em Banco 0 1 1 Não cumprimento à oferta 0 1 1 Produto com vício 1 0 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1 
VIXFONE 1 CURBANI COMERCIO E SERVICOS LTDA ME 08.606.398 5 Produto com vício 4 0 4 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 
BCASH / PAGAMENTO DIGITAL 1 BCASH INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS LTDA 08.965.639 5 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 17 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total Produto com vício 1 0 1 Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 
ALTERNANTERA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS 1 ALTERNANTERA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 08.973.994 4 Cobrança de despesas extraordinárias 0 1 1 Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1 Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 1 1 2 PANK.COM.BR D&L SERVICOS DE INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS E SOLUCOES WEB LTDA 1 14.237.822 4 Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3 Produto com vício 1 0 1 
SÃO BERNARDO SAÚDE 1 
CASA DE SAUDE SAO BERNARDO S/A 31.488.208 4 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 2 3 Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 1 1 
BANCO MATONE S/A 1 BANCO ORIGINAL S/A 92.894.922 4 Antecipação de Financiamento 1 0 1 Calculo de antecipação de prestação 1 0 1 Cobrança indevida. 1 0 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 
BRG DISTRIBUIDORA DE VEICULOS 1 BRG DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA 12.536.852 4 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 1 2 Produto com vício 0 2 2 
MOTOROLA 1 MOTOROLA MOBILITY COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 01.472.720 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2 Produto com vício 1 0 1 Publicidade enganosa 1 0 1 
PHILIPS 1 PHILIPS DO BRASIL LTDA 61.086.336 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Produto com vício 2 1 3 LOSANGO 1 LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA 05.281.313 4 Cobrança indevida. 0 2 2 Produto com vício 1 1 2 
LORENGE 1 LORENGE EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA. 05.533.541 4 Cobrança de despesas extraordinárias 0 1 1 Não cumprimento do contrato/proposta 1 1 2 Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) 0 1 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 18 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total 
FININVEST/HIPERCARD 1 HIPERCARD BANCO MULTIPLO S.A. 03.012.230 4 Cobrança indevida. 0 2 2 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1 
LU CUNHA STORE 1 LU CUNHA STORE COM, IMP, EXP. DE ELETRONICOS LTDA 20.085.964 4 Não entrega/demora na entrega do produto 0 4 4 HOTEL URBANO VIAGENS E TURISMO 1 HOTEL URBANO VIAGENS E TURISMO S. A. 12.954.744 4 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 2 
WALMART (WWW.WALMART.COM.BR) 1 WMB COMERCIO ELETRONICO LTDA 14.314.050 4 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Produto com vício 2 0 2 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 QBEX COMPUTADORES 1 
QBEX COMPUTADORES S.A 05.480.302 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Produto com vício 1 2 3 BRADESCO SEGUROS / BRADESCO CONSORCIOS 1 
BRADESCO AUTO/RE COMPANHIA DE SEGUROS 92.682.038 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 0 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 
SABEMI 1 SABEMI SEGURADORA SA 87.163.234 4 Cobrança indevida. 0 2 2 Não entrega de copia do contrato 0 1 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1 AVISTA S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES/CARTÃO AVISTA 1 AVISTA S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO 04.533.779 4 Cobrança indevida. 2 2 4 
QBE SEGURADORA 1 QBE BRASIL SEGUROS S/A 96.348.677 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Não pagamento de indenização 0 1 1 Produto com vício 0 2 2 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 19 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total 
VIDRACARIA TOREZANI 1 ILDOMAR TOREZANI - ME 05.076.995 4 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 4 4 MASTERCARD 1 MASTERCARD BRASIL LTDA 01.248.201 4 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 2 2 LOJAS RIACHUELO (MATRIZ) 1 LOJAS RIACHUELO SA 33.200.056 3 Cobrança indevida. 0 1 1 Não cumprimento à oferta 0 1 1 Produto com vício 1 0 1 TAM 1 TAM LINHAS AEREAS S/A. 02.012.862 3 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1 LIVRARIA SARAIVA 1 SARAIVA E SICILIANO S/A 61.365.284 3 Produto com vício 2 1 3 SIMM DO BRASIL/HTC SMART MOBILITY 1 
SIMM - SOLUCOES INTELIGENTES PARA MERCADO MOVEL DO BRASIL S.A. 06.964.587 3 Produto com vício 2 1 3 
DAFITI 1 GFG COMERCIO DIGITAL LTDA. 11.200.418 3 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1 Não pagamento de indenização 1 0 1 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 
MAGIA DO SONO 1 MAGIA DO SONO EIRELI 05.647.887 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Produto com vício 0 2 2 
BUSTER DO BRASIL 1 HBUSTER DO BRASIL, INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 03.376.682 3 Produto com vício 3 0 3 
LOPES ACTUAL 1 LPS ESPIRITO SANTO - CONSULTORIA DE IMOVEIS LTDA 08.990.768 3 Cobrança de despesas extraordinárias 0 1 1 Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1 Cobrança indevida. 0 1 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 20 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total 
RCA COMPANY DE VITORIA 1 RCA TV NORTE LTDA 04.993.151 3 Cobrança indevida/abusiva 2 1 3 
SHORI 1 AEROPORTO VEICULOS LTDA 01.958.931 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Produto com vício 2 0 2 
BANCO VOLKSWAGEN 1 
BANCO VOLKSWAGEN S.A. 59.109.165 3 Calculo de prestação/taxa de juros 0 3 3 
CENTAURO (INTERNET) 1 
SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA 06.347.409 3 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 
 TECHSHOP.COM.BR 1 TECH SHOP.COM.BR. COMER E SERV DE INFORMÁTICA LTDA 08.351.293 3 Produto com vício 1 2 3 
 GRUPO CAOA 1 HYUNDAI CAOA DO BRASIL LTDA 03.518.732 3 Produto com vício 0 3 3 
BRZL/ACER 1 BRZL TECNOLOGIA LTDA 01.575.428 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Produto com vício 1 1 2 
TRUST ASSISTENCIA 24H 1 TRUST ASSISTENCIA 24H LTDA 15.499.975 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 PRIME MOTORS 1 VIA BRASIL AUTOMOVEIS LTDA 04.717.513 3 Produto com vício 0 3 3 CYRELA CONSTRUTORA 1 CYRELA BRAZIL REALTY RJZ EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA. 07.289.815 3 Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 Saldo devedor 1 0 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 21 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total TOP CELULARES 1 MUNDO DOS CELULARES LTDA-ME 03.147.457 3 Produto com vício 1 2 3 CONTAGEM INDUSTRIA COMERCIO DE ESPUMAS E COLCHOES 1 CONTAGEM INDUSTRIA COMERCIO DE ESPUMAS E COLCHOES LTDA 02.748.305 3 Produto com vício 2 0 2 Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 REAL SEGUROS 1 TOKIO MARINE SEGURADORA S.A. 33.164.021 3 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 0 1 Produto com vício 0 1 1 CFC DIRECAO 1 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES DIRECAO LTDA ME 04.982.867 3 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 POUCAS HORAS 1 EFS PARTICIPACOES EIRELI 17.069.074 3 Não entrega/demora na entrega do produto 0 3 3 DL ELETRONICOS 1 DL COMERCIO E INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 06.940.544 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Produto com vício 0 2 2 EST UNIF/SONY 1 SONY BRASIL LTDA. 43.447.044 3 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Produto com vício 2 0 2 LOJAS RIACHUELO 1 LOJAS RIACHUELO SA 33.200.056 3 Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1 CRIARE MOVEIS PANEJADOS (FRANQUIA) 1 CRIARTE MOVEIS PLANEJADOS LTDA ME 10.486.954 3 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Produto com vício 0 1 1 Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 TOTALINE 1 TCR DISTRIBUICAO S/A 10.646.398 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 22 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total Produto com vício 0 2 2 VIAÇÃO ITAPEMIRIM 1 VIAÇÃO ITAPEMIRIM S/A 27.175.975 3 Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 1 0 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1 QUALICORP 1 QUALICORP ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS S.A. 07.658.098 3 Não cumprimento à oferta 0 1 1 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 2 2 PAGSEGURO.UOL.COM 1 PAGSEGURO INTERNET LTDA. 08.561.701 3 Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 3 EDITORA TRES 1 EDITORA TRES LTDA. 59.225.284 3 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 LEADER.COM // LEADER MAGAZINE 1 UNIAO DE LOJAS LEADER S.A 30.094.114 3 Produto com vício 2 0 2 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 LOJAS MARISA 1 MARISA LOJAS S.A 61.189.288 3 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Não cumprimento à oferta 0 1 1 Produto com vício 0 1 1 CONSORCIO NACIONAL HONDA 1 ADMINISTRADORA DE CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA 45.441.789 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 1 2 Discordância na indenização (seguros em geral) 0 1 1 BANCO HONDA DO BRASIL 1 BANCO HONDA S/A. 03.634.220 2 Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1 Não entrega de copia do contrato 1 0 1 SUGGAR 1 MADSON ELETROMETALURGICA LTDA 20.520.367 2 Produto com vício 1 1 2 INTERCON MATERIAIS E SERVICOS 1 INTERCON MATERIAIS ELETRICOS E SERVICOS LTDA - ME 08.946.504 2 Produto com vício 1 0 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 23 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1 CENTURION IMPORTS 1 D & R COMERCIO, SERVICOS E IMPORTACAO LTDA - ME 10.485.610 2 Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2 MARTINS 1 MARTINS COMERCIO E SERVIÇOS DE DISTRIBUIÇÃO S.A. 43.214.055 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Produto com vício 1 0 1 TECNOCOMEX COMERCIAL // BITMART.COMBR 1 TECNOCOMEX COMERCIAL LTDA - ME 07.764.691 2 Não entrega/demora na entrega do produto 0 2 2 R & S TELECOMUNICAÇÕES LDTA ME 1 NETLEADER 10.208.532 2 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1 MOVEIS RIMO 1 OUROMOVEIS COMERCIO DE MOVEIS LTDA ME 12.039.060 2 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 Produto com vício 1 0 1 CONSTRUTORA MORAR 1 MORAR CONSTRUTORA E INCORPORADORA LTDA 27.318.674 2 Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1 Cobrança indevida. 0 1 1 SMS SAUDE 1 SMS ASSISTENCIA MEDICA LTDA 31.754.070 2 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 1 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1 ABEAS 1 ASSOCIAÇÃO BATISTA DE EDUCAÇÃO E AÇÃO SOCIAL-ABEAS 13.631.118 2 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 2 2 RAY-BAN / PERSOL / VOGUE / OAKLEY / ARNETTE 1 LUXOTTICA BRASIL PRODUTOS OTICOS E ESPORTIVOS LTDA 04.692.027 2 Produto com vício 0 2 2 CARFRANCE 1 CARFRANCE LTDA 41.920.521 2 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Produto com vício 0 1 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 24 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total UP 1 UNIAO DE PROFESSORES LTDA 04.386.136 2 Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CRED. ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO PADRONIZADOS 1 09.194.841 2 Cobrança indevida. 0 1 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 ESMALTEC S/A 1 ESMALTEC S/A 02.948.030 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2 FAMILIA BANDEIRANTE PREVIDENCIA PRIVADA 1 FAMILIA BANDEIRANTE PREVIDENCIA PRIVADA 62.874.219 2 Cobrança indevida. 0 2 2 FAST SHOP 1 FAST SHOP S.A 43.708.379 2 Produto com vício 2 0 2 BRITISH AND AMERICAN/ MINDS 1 COMERCIO BRITANICO E AMERICANO DE LIVROS LTDA -EPP 03.697.009 2 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 2 2 OTICAS DINIZ 1 G B M COMÉRCIO DE ÓTICA EIRELI - EPP 06.114.783 2 Produto com vício 2 0 2 TAI MOTORS 1 TAI MOTORS VEICULOS S/A 09.272.047 2 Produto com vício 0 2 2 FINANCEIRA RENAULT 1 COMPANHIA DE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO RCI BRASIL 61.784.278 2 Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1 Cobrança indevida. 0 1 1 HP DO BRASIL IND. E COM. DE EQUIP. ELETR. LTDA 1 HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA 22.086.683 2 Produto com vício 2 0 2 SO VARANDAS 1 SO VARANDAS COM E SERV LTDA ME 17.576.599 2 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 25 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total STR COMERCIAL LTDA 1 GLOBAL AR COMERCIO DE REFRIGERAÇÃO LTDA 66.110.404 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Produto com vício 1 0 1 NOVALINEA INTERIORES 1 NOVALINEA MODULADOS MOVEIS E DECORACOES LTDA - EPP 18.019.227 2 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 GRB COMUNICAÇÕES 1 LS PUBLICACOES EIRELI 10.971.341 2 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1 SAUDE ADMINISTRACAO E PARTICIPACOES 1 SAUDE ADMINISTRACAO E PARTICIPACOES LTDA 60.538.436 2 Descredenciamento 1 0 1 Negativa de Cobertura 0 1 1 MOVEIS BAHIENSE 1 ARRUDA COMERCIO DE MOVEIS LTDA - EPP 08.824.458 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Produto com vício 1 0 1 M K ELETRODOMESTICOS 1 MK ELETRODOMESTICOS MONDIAL S.A 07.666.567 2 Produto com vício 0 2 2 CASEG-ES CORRETA & METROPOLE - CORRETORES ASSOCIADOS DE SEGUROS LTDA 1 36.010.098 2 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Produto com vício 1 0 1 LEADER MAGAZINE 1 UNIÃO DE LOJAS LEADER S/A 30.094.114 2 Cobrança indevida. 0 1 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1 SARAIVA E SICILIANO S/A 1 SARAIVA E SICILIANO S/A 61.365.284 2 Produto com vício 1 1 2 CASPES CASPES - CAIXA DE ASSISTENCIA DOS SERVIDORES PUBLICOS DO ESTADO DO ESPIRITO SANTO 1 00.732.951 2 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1 Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 1 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 26 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total CITIBANK 1 BANCO CITIBANK S A 33.479.023 2 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Produto com vício 1 0 1 M.I. REVESTIMENTOS 1 M.I. REVESTIMENTOS LTDA 10.490.181 2 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Produto com vício 1 0 1 OI PAGGO 1 PAGGO ADMINISTRADORA DE CREDITO LTDA. 07.953.678 2 Produto com vício 1 1 2 ECCO DO BRASIL 1 ECCO DO BRASIL INFORMATICA E ELETRONICOS LTDA. 05.827.094 2 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Produto com vício 0 1 1 ESTACAO DO AR 1 SERVIPECAS COMERCIO E SERVICOS LTDA 27.757.814 2 Produto com vício 1 1 2 CREFISA 1 CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS 60.779.196 2 Cobrança indevida. 0 1 1 Não entrega de copia do contrato 0 1 1 BESTMANIA.COM.BR 1 ALEX MOTTA DE SOUZA 859.482.655-95 2 Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2 MIDWAY 1 MIDWAY S.A.- CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 09.464.032 2 Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 SARAIVA.COM 1 SARAIVA SA LIVREIROS EDITORES 60.500.139 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 COOMCENTER 1 VMT TELECOMUNICACOES LTDA 05.828.732 2 Cobrança indevida/abusiva 1 1 2 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 27 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total BLASHOP COMERCIAL /OLHARBIT.COM.BR 1 BLASHOP COMERCIAL LTDA - ME 03.733.558 2 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 Produto com vício 0 1 1 LOTUS ODONTO 1 LOTUS OPERADORA DE PLANO ODONTOLOGICOS LTDA - ME 05.531.677 2 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 1 1 RENNER ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO 1 RENNER ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA. 90.055.609 2 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1 DOMINIO GESTAO DE CONDOMINIO 1 DOMINIO GESTAO DE CONDOMINIO LTDA - ME 13.571.449 2 Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1 Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 1 0 1 DIRECT PARCEL SERVICE 1 DIRECT VAREJO ONLINE EXPRESS COM. DE ELET. LTDA-ME 03.360.629 2 Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2 IVETRO 1 IVETRO INOVACAO EM VIDROS LTDA - ME 14.727.946 2 Garantia - Descumprimento, prazo 1 1 2 PODIUM VEICULOS 1 PODIUM VEICULOS LTDA 01.135.999 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1 ENGLISHTOWN 1 ENGLISHTOWN DO BRASIL INTERMEDIACOES LTDA 04.475.124 2 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2 IBERIA LINEAS AEREAS DE ESPANA 1 IBERIA LINEAS AEREAS DE ESPANA S/A 33.000.431 2 Cobrança indevida/abusiva 1 1 2 TECTOY 1 TEC TOY S.A. 22.770.366 2 Produto com vício 2 0 2 BANCO CRUZEIRO DO SUL 1 BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A 62.136.254 2 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 28 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total Cobrança indevida. 1 1 2 ITAU LEASING/ITAU FINANCIAMENTO 1 BANCO ITAULEASING S.A. 49.925.225 2 Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1 Cobrança indevida. 0 1 1 MOVEIS BAHIENSE 1 MOVEIS BAHIENSE DECOR LTDA EPP 15.914.440 2 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1 Produto com vício 0 1 1 LENOXX SOUND // DELLAR 1 AULIK INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA 05.256.426 2 Produto com vício 2 0 2 TRICAE COMERCIO VAREJISTA 1 TRICAE COMERCIO VAREJISTA LTDA 14.058.034 2 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 Publicidade enganosa 1 0 1 WAP DO BRASIL 1 WAP DO BRASIL LTDA 02.810.447 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2 CONTINENTAL/BOSCH 1 MABE BRASIL ELETRODOMESTICOS S/A 60.736.279 2 Produto com vício 0 2 2 ALIANCA ADMINISTRADORA OU ALIANCA ADMINISTRADORA DE BEN 1 ALIANCA ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS DE SAUDE S/A 08.407.581 2 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 2 2 PRIVALIA.COM.BR 1 PRIVALIA SERVICOS DE INFORMACAO LTDA. 10.464.223 2 Produto com vício 1 0 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1 BB SEGUROS 1 BRASILVEICULOS COMPANHIA DE SEGUROS 01.356.570 2 Não pagamento de indenização 1 0 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1 EMBRATEL 1 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES S A EMBRATEL 33.530.486 2 Cobrança indevida/abusiva 2 0 2 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 29 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total NAVCITY 1 SIGHTGPS, IMPORTACAO E REPRESENTACOES LTDA 02.197.876 2 Produto com vício 1 1 2 ALCATEL 1 TCT MOBILE - TELEFONES LTDA 08.649.664 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Produto com vício 1 0 1 BRADESCO SAUDE 1 BRADESCO SAUDE S/A 92.693.118 2 Não cumprimento à oferta 0 1 1 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1 MGM-TRANSACOES E ADMINISTRACAO IMOBILIARIA 1 MGM-TRANSACOES E ADMINISTRACAO IMOBILIARIA LTDA - ME 39.387.964 2 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 1 1 Taxa de manutenção/conservação 1 0 1 EDITORA GLOBO 1 EDITORA GLOBO S/A 04.067.191 2 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Venda enganosa 1 0 1 ARNO/ROCHEDO 1 SEB DO BRASIL PRODUTOS DOMESTICOS LTDA 61.077.830 2 Produto com vício 1 1 2 VKN MOTOR VNK MOTORS DO BRASIL IMPORTACAO E EXPORTACAO DE VEICULOS LTDA 1 09.302.857 2 Produto com vício 1 1 2 AKATUS MEIOS DE PAGAMENTO 1 AKATUS MEIOS DE PAGAMENTO LTDA 14.576.597 2 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 ALLIANZ SEGUROS/AGF SEGUROS 1 ALLIANZ SEGUROS S/A 61.573.796 2 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 LOJAS COLOMBO 1 LOJAS COLOMBO SA COMERCIO DE UTILIDADES DOMESTICAS 89.848.543 2 Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 30 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total MASTERFRIO INDUSTRIA E COMERCIO DE REFRIGERACAO 1 MASTERFRIO INDUSTRIA E COMERCIO DE REFRIGERACAO LTDA 00.180.041 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2 IMAGINE 1 INFOR UTIL LTDA-ME 12.085.852 2 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2 TACIANO BONOMI STABILE -SHOPLOKO 1 TACIANO BONOMI STABILE 04.844.131 2 Produto com vício 2 0 2 ROCCAS ELETRONICA E COMERCIO LTDA ME 1 ROCCAS ELETRONICA E COMERCIO LTDA ME 05.325.834 1 Produto com vício 0 1 1 INSTITUTO LINGUAGEM 1 BIANCA ARAUJO BRANDAO ARRIEIRO 01740386744 19.367.593 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 GELOPAR REFRIGERACAO PARANAENSE LTDA 1 GELOPAR REFRIGERACAO PARANAENSE LTDA 75.109.074 1 Produto com vício 0 1 1 GIOVELLI PNEUS 1 GIOVELLI COMERCIO DE PNEUS LTDA 05.427.234 1 Cobrança indevida. 0 1 1 APSSERJ ASSOCIACAO DE APOIO AOS SERV PUB PENS E APOS AGENC DE SEG E PLANOS DE SAUDE EST MUN E FED DO EST DO 1 08.596.387 1 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1 PRODENT ASSISTENCIA ODONTOLOGICA 1 PRODENT - ASSISTENCIA ODONTOLOGICA LTDA 61.590.816 1 Não cumprimento à oferta 0 1 1 SECULUS DA AMAZÔNIA INDUSTRIA E COMERCIO 1 SECULUS DA AMAZÔNIA INDUSTRIA E COMERCIO S.A 34.516.088 1 Produto com vício 1 0 1 LASEC 1 LASEC LAVANDERIA LTDA-ME 11.483.638 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 31 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total VENDA EXPRESSA COMERCIAL 1 VENDA EXPRESSA COMERCIAL LTDA - ME 14.908.361 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 CECAD ADMINISTRACAO CONDOMINIAL 1 I.S.COMERCIO E SERVICOS LTDA ME 03.486.934 1 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 1 1 ASSOCIACAO PROTESTE CONSUMIDORES/PRO TESTE 1 PRO TESTE ASSOCIACAO BRASILEIRA DE DEFESA DO CONSUMIDOR 04.591.034 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 INFINITY ELETROSHOP 1 INFINITY MEGA ELETRO LTDA - ME 19.197.582 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 ECOPRINT SERVICO 1 SPL COMERCIO E SERVICOS LTDA - ME 15.567.801 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 MYSHOPBRASIL.COM.BR 1 MY SHOP BRASIL LTDA - ME 14.035.225 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 RECUPERADORA DE CABEÇOTE CONTINENTAL 1 RECUPERADORA DE CABECOTE CONTINENTAL LTDA - ME 30.961.973 1 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1 HORUS IMPORT 1 HORUS COMERCIAL IMPORTADORA E EXPORTADORA LTDA - ME 14.900.014 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 LEADER.COM.BR 1 LEADER.COM.BR S.A. 11.748.375 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 EDESTINOS.COM.BR AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO 1 EDESTINOS.COM.BR AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA 13.419.034 1 Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 TELLARE TELAS E ARAMES 1 TELLARE TELAS E ARAMES LTDA - ME 12.342.324 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 32 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total MAGIC GAMES EMPREENDIMENTOS COMERCIAIS LTDA 1 MAGIC GAMES EMPREENDIMENTOS COMERCIAIS LTDA 72.934.748 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 DIGISPACE // WWW.COMPRASUPER.COM.BR 1 DANIEL MOTTA DE SOUZA ELETROELETRONICOS - ME 13.103.138 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 SANTANA REV COM DE EQUIP P/ ESC E PREST SERVS 1 SANTANA REV COM DE EQUIP P/ ESC E PREST SERVS LTDA ME 72.793.821 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 UPTIME CONSULTANTS 1 VIX COMERCIO DE MATERIAIS DIDATICOS LTDA - ME 06.008.314 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 VITORIA AUTOMOVEL 1 ALESSANDRO SCARPELLI GROSSO ME 07.773.306 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 SIMMONS 1 FLEX DO BRASIL LTDA 03.718.581 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 HEALTHY ASSESSORIA 1 HEALTHY SERVICOS E ASSISTENCIA A EMPRESAS LTDA 08.633.278 1 Negativa de Cobertura 1 0 1 FOCAS SURF SHOP 1 FOCAS COMERCIO LTDA ME 36.416.220 1 Produto com vício 1 0 1 ACADEMIA MATA DA PRAIA 1 ACADEMIA MATA DA PRAIA LTDA-ME 36.420.388 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1 BELL''ARTE INDUSTRIA DE ESTOFADOS 1 BELL''ARTE INDUSTRIA DE ESTOFADOS LTDA 83.940.494 1 Produto com vício 0 1 1 TECHNOS/MORMAII/CONDOR/DUMONT 1 TECHNOS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO S.A. 04.628.426 1 Produto com vício 0 1 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 33 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total LAGUNA MOTOS 1 RSF COMERCIO DE MOTOCICLETAS E SERVIÇOS LTDA 12.394.834 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 CITY LAR 1 WG ELETRO S.A 01.120.364 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 SUZUKI MOTOS ADMINISTRADORA DE CONSORCIO 1 SUZUKI MOTOS ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA 57.723.801 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 CATRAL 1 CATRAL REFRIGERACAO E ELETRODOMESTICOS LTDA 02.375.921 1 Produto com vício 0 1 1 J. M. GURGEL 1 J. M. GURGEL - EIRELI 09.556.239 1 Cobrança indevida. 1 0 1 RECOVERY DO BRASIL RECOVERY DO BRASIL FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO PADRONIZADOS MULTISETORIAL 1 08.848.247 1 Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1 VILA FRIO ASSISTENCIA TECNICA AUTORIZADA 1 VILA FRIO ASSISTENCIA TECNICA AUTORIZADA LTDA- ME 08.409.714 1 Produto com vício 1 0 1 CLINICA ODONTOLOGICA THIEBAUT 1 CLINICA ODONTOLOGICA THIEBAUT LTDA ME 07.830.996 1 Não cumprimento à oferta 0 1 1 DIVUG''S 1 DIVUG''S PRINT COMUNICACAO LTDA ME 13.289.796 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 GARANTE VITORIA 1 GARANTE SERVICOS CONDOMINIAIS LTDA 12.197.411 1 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 1 0 1 SEGURYTEC 1 SEGURITEC - SEGURANCA E TECNOLOGIA LTDA ME 12.161.298 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 34 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total SO MADEIRAS 1 PAULO CEZAR COUTINHO - ME 39.267.349 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 INTERCONTINENTAL VIAGENS E TURISMO 1 INTERCONTINENTAL VIAGENS E TURISMOS LTDA 30.553.325 1 Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 GROUPON.COM.BR 1 GROUPON SERVICOS DIGITAIS LTDA. 12.069.667 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 THANDER WORD/ORTOBOM 1 THANDER WORD PRODUTOS SIDERURGICOS LTDA - ME 10.406.969 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 INSTITUTO EMBELLEZE 1 REINVEST EMPREENDIMENTOS & COSMÉTICOS LTDA ME 08.791.102 1 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 FARM 1 PLANTAGE CONFECÇÃO E COMERCIO DE ROUPAS 07.515.551 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 UNOPAR 1 UNIAO NORTE DO PARANA DE ENSINO LTDA 75.234.583 1 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1 SND DISTRIBUICAO DE PRODUTOS DE INFORMATICA 1 SND DISTRIBUICAO DE PRODUTOS DE INFORMATICA S/A 02.101.894 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 UPTIME COMSULTANTE 1 VILA VELHA COMERCIO DE MATERIAL DIDÁTICO LTDA 08.109.924 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 BIS / SELLARO 1 SELLARO INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA - ME 07.443.065 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 DENTAL PAR 1 DENTAL-PAR - ASSISTENCIA ODONT EMPRESARIAL LTDA 02.156.150 1 Negativa de Cobertura 1 0 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 35 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total PSG EMPREENDIMENTOS 1 PSG EMPREENDIMENTOS LTDA. 03.342.984 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1 FRICON 1 MERCOFRICON S/A 02.802.419 1 Produto com vício 1 0 1 SERV&SOL 1 SERV&SOL INTERMEDIACOES LTDA - ME 11.358.856 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 LAR MOVEIS 1 WP MOVEIS EIRELI - ME 04.743.484 1 Produto com vício 0 1 1 LOJAS SALFER 1 LOJAS SALFER SA 84.683.432 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 MEGACANAL 1 MEGACANAL COMERCIO E SERVICOS LTDA-ME 08.107.935 1 Produto com vício 1 0 1 ELIZABETH PORCELANATO 1 ELIZABETH PORCELANATO LTDA 02.357.659 1 Produto com vício 0 1 1 OTICA SONOTICA 1 SONOTICA OTICA ESPECIALIZADA LTDA-EPP 28.153.260 1 Produto com vício 0 1 1 LOJAS AVENIDA (MATRIZ) 1 LOJAS AVENIDA S.A 00.819.201 1 Calculo de prestação/taxa de juros 0 1 1 CLINICA DE TODOS/CARTAO DE TODOS 1 ADMINISTRADORA DE CARTAO DE TODOS VITORIA ES LTDA ME 10.319.953 1 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1 PLUMATEX COLCHOES 1 PLUMATEX COLCHOES INDUSTRIAL LIMITADA 01.002.047 1 Produto com vício 1 0 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 36 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total ODONTOCLINIC 1 ODONTOCLINIC FRANQUIAS LTDA 05.120.745 1 Não cumprimento à oferta 0 1 1 MOVEIS DAKASA 1 MOVEIS CAPIXABA LTDA ME 15.442.929 1 Produto com vício 1 0 1 VITORIA VARANDAS 1 VITORIA ENVIDRACAMENTO DE VARANDAS LTDA - ME 10.934.538 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 CALOI 1 CALOI NORTE S/A 04.301.024 1 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 SM ADMINISTRAÇÃO CONDOMINIAL 1 MARCIO SIQUEIRA ME 13.348.767 1 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 1 1 SOUZA ARQUITETURA E URBANISMO 1 SOUZA ARQUITETURA E URBANISMO LTDA-EPP 09.283.461 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 LEOS COMERCIO E SERVIÇOS 1 LEOS COMERCIO E SERVIÇOS LTDA - ME 08.238.060 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 TERRA 1 TERRA NETWORKS BRASIL S/A 91.088.328 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 SOLARE MOVEIS 1 NOSSO ESTILO MOVEIS LTDA ME 13.285.126 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 CENTER CELULARES 1 CENTER CELULARES VITORIA LTDA ME 05.917.523 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 SHEKYNAH VIAGENS 1 SHEKYNAH VIAGENS E TURISMO LTDA-ME 10.813.254 1 Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 37 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total BRINQUELIBRAS 1 DMGA EDITORA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA ME 14.219.408 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 LOJAS COMPRAKI 1 LOJAS COMPRAKI LTDA -EPP 10.261.864 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 FRIGELAR S/A. 1 FRIGELAR COMERCIO E DISTRIBUIÇÃO S.A. 92.660.406 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR PROF NELSON A DE ALME 1 INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR PROF NELSON A DE ALME 30.777.411 1 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1 ITAPUÃ CALÇADOS 1 CALCADOS ITAPUA S/A - CISA 27.177.096 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 INTELBRAS S.A. INTELBRAS S.A. INDUSTRIA DE TELECOMUNICACAO ELETRONICA BRASILEIRA 1 82.901.000 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 COLEGIO SAO GONCALO 1 SOCIEDADE EDUCACIONAL DE BENTO FERREIRA LTDA EPP 04.052.206 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 MONTEIRO VEICULOS 1 EDENILSON BITENCOURTE MONTEIRO - ME 08.335.650 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 AMIL ASSISTENCIA MEDICA INTERNACIONAL 1 AMIL ASSISTENCIA MEDICA INTERNACIONAL S.A. 29.309.127 1 Negativa de Cobertura 0 1 1 VITORIA MOTORS 1 VITORIA MOTORS LTDA. 01.465.864 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1 ACIMAQ EQUIPAMENTOS INDUSTRIAIS E COMERCIAIS 1 ACIMAQ EQUIPAMENTOS INDUSTRIAIS E COMERCIAIS LTDA 31.780.992 1 Produto com vício 1 0 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 38 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total C & C CASA & CONSTRUÇÃO 1 C & C CASA & CONSTRUÇÃO LTDA 63.004.030 1 Produto com vício 1 0 1 CITY LAR 1 NORDESTE PARTICIPACOES S.A 10.331.096 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 AUTO 1000 VEICULOS 1 AUTO 1000 VEICULOS LTDA - ME 03.594.273 1 Produto com vício 0 1 1 POLAR ELETRO ATACADO E VAREJO DE ELETRONIC LTDA ME 1 POLAR ELETRO ATACADO E VAREJO DE ELETRONIC LTDA ME 13.994.534 1 Produto com vício 1 0 1 BANCO FIBRA 1 BANCO FIBRA SA 58.616.418 1 Cobrança indevida. 0 1 1 BRTRIP (AQUARIUS) 1 MAPTEC COMERCIO E REPRESENTAÇÃO LTDA 09.042.550 1 Produto com vício 1 0 1 MASP REFRIGERAÇÃO E SERVIÇOS TÉCNICOS 1 MASP REFRIGERACAO E SERVICOS TECNICOS LTDA ME 08.726.954 1 Produto com vício 0 1 1 SALIC 1 SUL AMERICA COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS 33.041.062 1 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 1 1 STAR LIFE 1 STAR LIFE COR.DE SEGUROS DE VIDA E SAUDE LTDA ME 05.783.387 1 Não cumprimento à oferta 0 1 1 MICROBOARD MICROBOARD INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 1 07.783.016 1 Produto com vício 1 0 1 RESIDENCIAL VERA CRUZ 1 RESIDENCIAL VERA CRUZ SPE 132 EMPREENDIMENTO IMOBILIARIO LTDA 14.728.110 1 Cobrança de despesas extraordinárias 0 1 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 39 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total FOLLOW UP PRODUCOES 1 FOLLOW UP E QUEIROZ PRODUCOES LTDA ME 06.344.628 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 MASB DESENVOLVIMENTO IMOBILIARIO 1 MASB DESENVOLVIMENTO IMOBILIARIO S/A 08.717.355 1 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 1 1 PAYPAL DO BRASIL SERVICOS DE PAGAMENTO 1 PAYPAL DO BRASIL SERVICOS DE PAGAMENTOS LTDA. 10.878.448 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 EMPRESA BRASILEIRA DE COMERCIALIZAÇÃO DE INGRESSOS 1 EMPRESA BRASILEIRA DE COM. DE INGRESSOS LTDA 15.150.423 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 SAO PAULO AUTO PECAS 1 SAO PAULO COM AUTO PECAS EIRELI - ME 04.557.459 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 E.L. SISTEMAS DE SEGURANÇA ELETRÔNICA 1 ERICSON LUIZ RAMOS 03917281724 12.091.194 1 Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 TRENDIMPORTS.COM.BR 1 RENATA GANDOLFI - ME 17.797.146 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 CARVAJAL INFORMACAO 1 CARVAJAL INFORMACAO LTDA 53.026.472 1 Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 SM INFOR-CELL 1 ISRAVIL COMERCIO DE INFORMATICA LTDA - ME 01.041.941 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 CRESCA BRASIL EDITORA S.A. 1 CRESCA BRASIL EDITORA S.A. 08.397.174 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 CFC AMERICA 1 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES AB AMERICA LTDA M 11.519.439 1 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 40 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total GLORIA ENXOVAIS 1 GLORIA ESTEVANO SAUL 0125424265937 19.297.939 1 Produto entregue incompleto 0 1 1 EF VIAGENS E TURISMO 1 EF VIAGENS E TURISMO LTDA 57.903.098 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 AZUL AUTOMOVEIS 1 AZUL AUTOMOVEIS LTDA-ME 09.813.045 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 ABO ES 1 ASSOCIACAO BRASILEIRA DE ODONTOLOGIA ESPIRITO SANTO 27.242.833 1 Vício do Produto/Serviço 0 1 1 MARCEDES-BENZ 1 MERCEDES-BENZ DO BRASIL LTDA. 59.104.273 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1 CONSORCIO DN 1 DN ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 25.529.983 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 LOJAS MIG 1 CARLOS SARAIVA IMPORTAÇÃO E COMERCIO LTDA 25.760.877 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 FLANDERS COMERCIO GLOBAL DE VAREJO 1 FLANDRES COMERCIO GLOBAL DE VAREJO LTDA 10.313.360 1 Produto com vício 1 0 1 AVANTI BRASIL SOLUÇOES EMPRESARIAIS 1 AVANTI BRASIL SOLUÇOES EMPRESARIAIS S/A 15.620.193 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 GIRAFA COMERCIO ELETRONICO 1 ZOO VAREJO DIGITAL LTDA 09.055.134 1 Produto com vício 0 1 1 JOALHERIA PRIMO 1 JOALHERIA PRIMO EIRELI-ME 28.130.979 1 Produto com vício 1 0 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 41 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total AGILIZA 1 AGILIZA COBRANCA LTDA - ME 10.598.689 1 Cobrança indevida. 0 1 1 ZARIFF COMERCIO DE CALCADOS 1 ZARIFF COMERCIO DE CALCADOS LTDA - ME 10.890.074 1 Cobrança indevida. 1 0 1 UNIMED FESP UNIMED DO ESTADO DE SAO PAULO - FEDERACAO ESTADUAL DAS COOPERATIVAS MEDICAS 1 43.643.139 1 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 0 1 VIPCAR VR COMERCIO DE VEICULOS 1 VIPCAR VR COMERCIO DE VEICULOS LTDA 12.509.150 1 Produto com vício 0 1 1 ATASP 1 ATASP - ASSOCIACAO DOS TRABALHADORES E APOSENTADOS 09.002.044 1 Não entrega de copia do contrato 0 1 1 VITSEG // VITSEGUROS.COM.BR 1 JUSSARA MIRTES GASPERAZZO 363.214.430-34 1 Venda enganosa 0 1 1 LOJA ELECTROLUX COM VIRTUAL DE ELETRO 1 LOJA ELECTROLUX COM VIRTUAL DE ELETRO LTDA 13.986.197 1 Produto com vício 1 0 1 OFICINA TECNO BRITO 1 OFICINA TECNO BRITO LTDA ME 32.461.246 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1 CONFORTO COLCHÕES / ORTOSONO 1 J.P COMERCIO DE COLCHOES LTDA - ME 17.767.279 1 Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 ROSSI 1 ROSSI RESIDENCIAL SA 61.065.751 1 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 1 1 WF VIDRAÇARIA 1 JONILSON CORREA 015.202.327-56 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 42 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total CATALINA MOVEIS E INTERIORES 1 CAPAO MOVEIS E DECORACOES LTDA.ME - ME 05.134.284 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 CELERITAS // INGRESSO RAPIDO 1 INGRESSO RAPIDO PROMOCAO DE EVENTOS LTDA 04.597.283 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 INOVE DESIGN MOVEIS P/ ESCRIT E ESCOL LTDA ME 1 INOVE DESIGN MOVEIS P/ ESCRIT E ESCOL LTDA ME 15.301.718 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 LEAL VIDROS 1 CHARLES HENRIQUE LEAL 85444618672 12.764.151 1 Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 FABIO QUINTANA GARCIA 1 FABIO QUINTANA GARCIA 269.243.048-42 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 VITORIAWAGEN 1 RECREIO VITORIA VEICULOS S.A 01.973.495 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 EBANX/ALI EXPRESS 1 EBANX LTDA 13.236.697 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 UNITINS 1 FUNDACAO UNIVERSIDADE DO TOCANTINS - UNITINS 01.637.536 1 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1 COLORTECH ONLINE 1 COLORTECH ONLINE LTDA - ME 12.166.834 1 Produto entregue incompleto 1 0 1 ELSYS INDUSTRIA, COMERCIO E SERVICOS ELSYS INDUSTRIA, COMERCIO E SERVICOS DE EQUIPAMENTOS ELETROELETRONICOS E INFORMATICA LTDA 1 08.694.098 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 WIZARD (FRANQUIA JD CAMBURI) 1 LEAO SCHIMIDIT CURSOS DE IDIOMAS LTDA-ME 08.248.961 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 43 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total MEGATRON 1 MEGATRON LTDA - ME 14.984.382 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 EMANUELA FARIAS BRAIDO MARINO 1 EMANUELA FARIAS BRAIDO MARINO 076.752.187-01 1 Vício do Produto/Serviço 0 1 1 BUQUEBUS TURISMO 1 LOS CIPRESES SOCIEDADE ANONIMA 12.165.984 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 DUKAR VEICULOS 1 FERREGUETTI FERREGUETTI E FERREGUETTI LTDA-EPP 08.497.453 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 HOKEN COMERCIAL 1 HOKEN INTERNACIONAL COMPANY LTDA 02.174.059 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1 FRIOVIX COMERCIO DE REFRIGERACAO 1 FRIOVIX COMERCIO DE REFRIGERACAO LTDA 09.316.105 1 Produto com vício 1 0 1 OTICAS CACHOEIRO 1 MM COMERCIO DE OTICA LTDA - ME 04.917.131 1 Produto com vício 0 1 1 INSINUANTE.COM // LOJAS INSINUANTE 1 LOJAS INSINUANTE LTDA 16.182.834 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 INTERLINK 1 HELP LINK COMERCIO E LOCACAO DE MAQUINAS LTDA ME 06.305.299 1 Produto com vício 0 1 1 KIM KAR VEICULOS 1 KIM KAR VEICULOS LTDA ME 10.999.490 1 Produto com vício 0 1 1 EGPX INDUSTRIA E COM. DE PRODUTOS ELETRONICOS 1 EGPX INDUSTRIA E COM. DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 16.629.999 1 Produto com vício 1 0 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 44 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total ITAU UNIBANCO VEICULOS ADM. DE CONSORCIOS 1 ITAU UNIBANCO VEICULOS ADM. DE CONSORCIOS LTDA 42.421.776 1 Cobrança indevida. 1 0 1 DALLA BERNARDINA 1 FORNECEDORA DALLA BERNARDINA LTDA 00.337.010 1 Produto com vício 1 0 1 INTERMEDICINA 1 INTERMEDICINA MULTI PRIVILEGIOS LTDA EPP 03.742.085 1 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 0 1 EI MOTORS COMERCIO E REPRESENTACOES DE VEICULOS 1 E N RODRIGUES ME 12.023.590 1 Produto com vício 0 1 1 ICATU SEGUROS 1 ICATU SEGUROS S/A 42.283.770 1 Não entrega de copia do contrato 0 1 1 ASNATEC ASNATEC - ASSOCIACAO NACIONAL DE PROFISISIONAIS E TECNICOS DA EDUCACAO 1 14.898.684 1 Venda enganosa 0 1 1 VAILLANT 1 IBESP - INDUSTRIA BRASILEIRA DE ESPUMAS LTDA ME 07.640.502 1 Produto com vício 1 0 1 BETHA ESPAÇO 1 BETHA-ESPACO IMOVEIS LTDA 04.528.408 1 Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 1 0 1 VIDRAÇARIA MONTVIDROS 1 A.A DE FARIAS- VIDRAÇARIA MONTVIDROS 19.570.309 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 MUNDIAL MARMORES 1 MUNDIAL COMERCIO DE MARMORES E GRANITO LTDA-ME 13.996.066 1 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 DIRECIONAL ENGENHARIA 1 DIRECIONAL ENGENHARIA S/A 16.614.075 1 Não apresentação de valores cobrados a titulo de IPTU 1 0 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 45 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total POLITEC - ESCOLA POLITECNICA DO BRASIL 1 POLITEC CURSOS PLANEJAM E CONSULT TECN LTDA EPP 39.808.548 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 BAZAR DO ELETRO 1 BAZAR DO ELETRO COM. DE ELETRO-ELETR. EIRELI -ME 19.393.439 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 NKBYTE.COM.BR 1 KARINE GUSMAO COUTO 09697087776 11.549.019 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 BRASIL PETRO 1 BRASIL PETRO DE VITORIA CURSOS LIVRES LTDA ME 11.495.048 1 Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1 SUPERMEAGO 1 FCR COMERCIO E LOCACOES LTDA - ME 02.868.447 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOT 1 VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOTORES LTDA 59.104.422 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 UNIQUE STUDIO 1 VIEIRA & FRANCISCHETTO LTDA- ME 07.647.557 1 Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 ACZA JOIAS 1 THAYNY OLIVEIRA SANTIAGO MARIANI -ME 12.770.264 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 CONSULTNET BRASIL 1 CONSULTNET BRASIL - EIRELI 19.265.676 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1 PEUGEOT/CITROEN 1 PEUGEOT - CITROEN DO BRASIL AUTOMOVEIS LTDA 67.405.936 1 Falta de peca de reposição 1 0 1 REDIKING COMERCIO DE ELETRO-ELETRONICOS EIRELI-ME 1 REDIKING COMERCIO DE ELETRO-ELETRONICOS EIRELI-ME 13.696.263 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 46 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total UPTIME COMUNICACAO EM INGLES 1 JARDIM CAMBURI IDIOMAS E COM DE MATE DIDAT LTDA-ME 17.300.379 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 SHOP EXPRESS 1 SHOP EXPRESS EIRELI - EPP 04.014.834 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 MARCARIA.COM 1 MARCARIA.COM DO BRASIL LTDA 09.628.232 1 Não Entrega de Produto 1 0 1 LIDERJAT 1 LIDERJAT COMERCIO E REPRESENTACOES LTDA - ME 00.875.615 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 CEF / CAIXA CONSORCIOS 1 CAIXA CONSORCIOS S.A. ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS 05.349.595 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1 ATLAS ELETRODOMÉSTICOS 1 ATLAS INDÚSTRIA DE ELETRODOMÉSTICOS LTDA 78.242.849 1 Produto com vício 0 1 1 MOTO VENA 1 COMERCIAL RIZK DE MOTOCICLETAS LTDA 31.484.843 1 Produto com vício 0 1 1 LOCALIZA RENT A CAR (MATRIZ) 1 LOCALIZA RENT A CAR SA 16.670.085 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 ELGIN / CANON 1 ELGIN SA 52.556.578 1 Produto com vício 0 1 1 BGN 1 BANCO CETELEM S/A 00.558.456 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 ESTOFADOS SIMBAL 1 SIMBAL SP INDUSTRIA DE MOVEIS E COLCHOES LTDA 75.405.993 1 Produto com vício 1 0 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 47 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total MAISON DES CAVES 1 MAISON DES CAVES LTDA - EPP 04.439.129 1 Produto com vício 0 1 1 BANCO VOTORANTIM 1 BANCO VOTORANTIM S.A. 59.588.111 1 Cobrança indevida. 1 0 1 UNIMED 1 UNIMED JOAO PESSOA COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO 08.680.639 1 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 0 1 VILLA MADEIRAS 1 VILLA MADEIRAS LTDA - ME 10.275.969 1 Produto com vício 0 1 1 CLASSIC CORRETORA DE SEGUROS LTDA 1 CLASSIC CORRETORA DE SEGUROS LTDA 38.616.017 1 Não entrega de copia do contrato 0 1 1 ANGELA MARIA GONÇALVES DA SILVA 1 ANGELA MARIA GONÇALVES DA SILVA 687.347.197-68 1 Venda enganosa 0 1 1 SONETTO COLCHÕES 1 SONETTO COLCHÕES 1 Produto com vício 1 0 1 GUARUBA 1 GUARUBA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 09.086.826 1 Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1 VIPGLASS 1 VIP GLASS COMERCIO DE VIDROS EM GERAL LTDA EPP 11.771.871 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 DANIEL MARCOS SANTIAGO MOTA 1 DANIEL MARCOS SANTIAGO MOTA 13.590.543 1 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 DIRECIONAL CONSTRUTORA 1 DIRECIONAL CONSTRUTORA VALPARAISO LTDA 09.253.118 1 Não apresentação de valores cobrados a titulo de IPTU 1 0 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 48 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total VIDRACARIA PRAIA 1 VIDRACARIA PRAIA LTDA ME 03.342.459 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 M & S COMERCIO DIGITAL 1 M & S COMERCIO DIGITAL LTDA -ME 18.923.330 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 IMOBILIARIA HACHBART 1 IMOBILIARIA HACHBART S/S LTDA - EPP 02.259.915 1 Não pagamento de indenização 1 0 1 ELEVADORES OTIS 1 ELEVADORES OTIS LTDA 29.739.737 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 RELATIVA EDITORA // ADVANCED 1 RELATIVA EDITORA LTDA - ME 03.640.012 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 FUJITSU 1 FUJITSU DO BRASIL LTDA 43.456.599 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 MB MOVEIS 1 MARTINHO DE BARCELLOS EPP 02.929.551 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1 BELMER IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO DE REVESTIMENTOS 1 BELMER IMPORTACAO E EXPORTACAO DE REVES. LTDA -ME 04.842.831 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 CENTAURO 1 SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA 06.347.409 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 JC DIVISORIAS 1 JC DISTRIBUIDORA DE DIVISORIAS LTDA ME 09.603.526 1 Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1 BLUE SYSTEMS INFORMATICA /WWW.BBARATO. COM 1 BLUE SYSTEMS INFORMATICA LTDA - ME 59.304.576 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 49 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total CRYSTAL GARDEN 1 CRYSTAL GARDEN EIRELI -EPP 03.917.674 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 MASTER LEGALIZACAO E SERVICOS 1 MASTER LEGALIZACAO E SERVICOS LTDA-ME 05.405.474 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1 AUTOGLASS 1 TOPGLASS PARTICIPACOES LTDA. 08.230.255 1 Falta de peca de reposição 1 0 1 SMS 1 GL ELETRO- ELETRONICOS LTDA 52.618.139 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 VISA VALE 1 COMPANHIA BRASILEIRA DE SOLUCOES E SERVICOS 04.740.876 1 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 1 1 RMN CONSORCIO-CONSORCIO SORTEADO/CONS. CONTEMPLADO 1 RMN PROMOÇÕES DE VENDAS LTDA-ME 17.808.712 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1 UNIVERSO TELECOM 1 UNIVERSO TELECOM LTDA EPP 19.167.328 1 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 POLISHOP 1 POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA 00.436.042 1 Produto com vício 0 1 1 ELETRO SHOPPING CASA AMARELA LTDA 1 ELETRO SHOPPING CASA AMARELA LTDA 70.175.260 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 LINNU''S MOTORS LTDA 1 LINNU''S MOTORS LTDA 10.478.059 1 Produto com vício 0 1 1 EXATA PUBLICIDADE 1 EXATA PUBLICIDADE E ASSESSORIA DE COBRANCA LTDA 14.892.173 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 50 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total MANIAVIRTUAL.COM.BR 1 MVX COMERCIO ELETRONICO LTDA 08.215.490 1 Produto com vício 1 0 1 XETIQ 1 ANTONIO CARLOS FERNANDES CAMPELO-ME 62.230.719 1 Produto com vício 1 0 1 MOTO HONDA 1 MOTO HONDA DA AMAZONIA LTDA 04.337.168 1 Produto com vício 0 1 1 AFPES 1 ASSOCIACAO DOS FUNCIONARIOS PUBLICOS DO ESP. SANTO 28.483.261 1 Cobrança indevida. 1 0 1 ASTRAL / ASSTRAL 1 WORLD MED ADM DE BENEF EM SAUDE SUPLEMENTAR LTDA 11.290.314 1 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 0 1 SERRANO DISTRIBUIDORA/OK HIPERMERCADO 1 SERRANO DISTRIBUIDORA S.A 09.397.586 1 Produto com vício 1 0 1 ASSOCIACAO RECREATIVA E CULTURAL VIDA OURO 1 ASSOCIACAO RECREATIVA E CULTURAL VIDA OURO 02.429.647 1 Não entrega de copia do contrato 0 1 1 SINTEC-ES 1 SINDICATO DOS TEC IND DE NIVEL MEDIO NO ESTADO DO ES 30.948.756 1 Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 1 1 BUD 1 BUD COMÉRCIO DE ELETRODOMÉSTICOS LTDA 62.058.318 1 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 CRISTAL EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS 1 CRISTAL EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 28.537.355 1 Não entrega da escritura 0 1 1 REFORMADORA NUNES LTDA 1 REFORMADORA NUNES LTDA MICROEMPRESA-ME 27.470.681 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 51 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total ANDRANDE SHOP 1 V.C.DE ANDRADE ELETRONICOS- ME 18.871.247 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 ADMINISTRADORA CONFIANÇA 1 CONFIANÇA CONDOMINIOS LTDA ME 18.313.941 1 Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1 GIROVIP TURISMO 1 GIROVIP TURISMO EIRELI - ME 09.333.398 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 STILE CLASS 1 STILE CLASS COMERCIO DE MOVEIS LTDA - ME 11.844.445 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 INSTITUTO FORMAÇÃO PARA A EDUCAÇÃO 1 INSTITUTO FORMAÇÃO PARA A EDUCAÇÃO 09.110.734 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1 PREMIUM GLASS 1 PREMIUM GLASS ENVIDRAÇAMENTO DE VARANDAS LTDA 11.296.141 1 Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1 MOBLY COMERCIO VAREJISTA 1 MOBLY COMERCIO VAREJISTA LTDA. 14.055.516 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 ELISANDRA DE PAULA SIMOES ANUNCIOS 1 ELISANDRA DE PAULA SIMOES ANUNCIOS - ME 18.943.695 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1 BANESTES SEGUROS - BANSEG 1 BANESTES SEGUROS SA 27.053.230 1 Falta de peca de reposição 1 0 1 PORTO SEGURO SEGUROS 1 PORTOSEG S/A - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 04.862.600 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 MEGAWARE 1 MEGAWARE INDUSTRIAL LTDA 00.537.541 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 52 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total RAPIDO TRANSPAULO 1 RAPIDO TRANSPAULO LTDA 88.317.847 1 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1 NORBIM JR CONSULTORIA IMOBILIARIA 1 NORBIM JR CONSULTORIA IMOBILIARIA LTDA 10.912.729 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1 EASYCOB ASSESSORIA DE COBRANÇA 1 EASYCOB CONSULT TREIN E ASSESSORIA EMPRES LTDA EPP 01.575.693 1 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 SNAP BOARD SHOP 1 SNAP BOARD SHOP LTDA ME 14.159.212 1 Produto com vício 0 1 1 CITY LAR 1 DISMOBRAS IMPORTAÇÃO, EXP. E DISTR. DE MÓVEIS E EL 01.008.073 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 KIA MOTORS DO BRASIL 1 KIA MOTORS DO BRASIL LTDA. 63.728.562 1 Produto com vício 0 1 1 NET LINK ASSINANTES 1 NET LINK ASSINANTES LTDA-ME 19.485.266 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 SOL INFORMATICA 1 SOL INFORMATICA LTDA 34.624.379 1 Produto com vício 1 0 1 EVEREST LOJA DE DEPARTAMENTOS 1 EVEREST LOJA DE DEPARTAMENTOS - EIRELI - ME 19.972.673 1 Produto com vício 0 1 1 TIBERIO INCORPORACOES E PARTICIPACOES VI LTDA 1 TIBERIO INCORPORACOES E PARTICIPACOES VI LTDA. 07.428.738 1 Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1 VIA EMBRATEL 1 EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICAÇÕES S.A. 09.132.659 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 53 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total LOJINHA DA FABRICA BLINK 1 CONFECCOES BRASILIA LTDA 27.558.006 1 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 LEVI ANTONIO NUNES DE FREITAS 1 LEVI ANTONIO NUNES DE FREITAS 053.882.407-70 1 Rescisão do contrato pela venda enganosa 0 1 1 COSTA BELLA 1 ZK EMPREENDIMENTOS SPE LTDA 1 Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1 CENTRAL DE INFORMATICA COMERCIO E SERVICOS DE TECNOLOGIA NA WEB ESPIRITO SANTENSE LTDA - ME 1 08.812.656 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 MEGA MANUFATURADOS 1 MEGA MANUFATURADOS DE ALUMINIO LTDA 00.299.278 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1 DINDA.COM.BR 1 EDEN COMERCIO ELETRONICO DO BRASIL LTDA 12.805.240 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 ELETRONICA RAS 1 PANATEC ASSISTENCIA TECNICA EM ELETRODOMESTICOS LTDA-ME 07.850.669 1 Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1 A.A.A.A.A. ASSISTENCIA TECNICA EXPRESS 1 CARLOS FABIANO DA SILVA SANTOS - ME 03.366.412 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 LISTAZUL // LISTA AZUL LISTA AZUL COMERCIO E PRESTACAO DE SERVICOS DE TELEMARKETING LTDA - ME 1 06.157.315 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1 CITROËN VILLAGE 1 CAMBRAIA E ROSA COMERCIO DE VEICULOS E SERVICOS LTDA 01.829.861 1 Falta de peca de reposição 1 0 1 ARMAZENS MARTINS 1 MARTINS COMERCIO E SERVIÇOS DE DISTIBUIÇÃO S.A 43.214.055 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 54 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total CENTRO DE FORMAÇÂO DE CONDUTORES TRIANGULO 1 CFC AMORIM LTDA-ME 05.000.973 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 BUY4LESS - COMÉRCIO ELETRÔNICO LTDA 1 SIMONE BORGAS BATISTA 143.577.708-58 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 RENOVA VEÍCULOS 1 BERNARDO TEIXEIRA EPP 07.864.019 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 CASSI BANCO DO BRASIL 1 CAIXA DE ASSISTENCIA DOS FUNCIONARIOS DO BANCO DO BRASIL 33.719.485 1 Reajuste anual 0 1 1 COLCHOES COSTA RICA 1 COLCHAO COSTA RICA COM DE MOV E COLCHOES LTDA 13.360.054 1 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 1 1 CINEMARK 1 CINEMARK BRASIL S.A. 00.779.721 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1 COMMCELL 1 CONCEL-PRESTACAO DE SERVIC. DE INFORMATICA LTDA-ME 09.510.826 1 Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 BEMATECH 1 BEMATECH S.A 82.373.077 1 Produto com vício 0 1 1 HDI SEGUROS 1 HDI SEGUROS S.A. 29.980.158 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 ECCO DO BRASIL INFORMATICA E ELETRONICOS 1 ECCO DO BRASIL INFORMATICA E ELETRONICOS LTDA. 05.827.094 1 Produto com vício 1 0 1 ARTHMARINE ARTHMARINE INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS DE FIBRA DE VIDRO E ACESSORIOS NAUTICOS LTDA 1 09.270.217 1 Produto com vício 1 0 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 55 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total ABM - BRASIL A B M - BRASIL ASSOCIACAO BENEFICENTE MUTUA ASSISTENCIAL DO BRASIL 1 04.295.542 1 Cobrança indevida. 1 0 1 CIA. CAETANO BRANCO 1 BRANCO MOTORES LTDA 02.526.146 1 Produto com vício 1 0 1 RENNER 1 LOJAS RENNER S.A. 92.754.738 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1 SEGUROS UNIMED 1 UNIMED SEGUROS S/A 04.487.255 1 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1 IBBL 1 IBBL S.A 56.505.464 1 Produto com vício 1 0 1 ANDERSON ROMANHA DE SOUZA 1 ANDERSON ROMANHA DE SOUZA 077.074.417-61 1 Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 1 1 JR INFORMATICA 1 JC CAVATI ROSETTI INFORMATICA - ME 05.593.394 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 A&M COLCHOES 1 A&M COMERCIO DE COLCHOES LTDA-ME 18.659.541 1 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1 PROENG 1 PROENG CONSTRUTORA E INCORPORADORA LTDA 32.483.190 1 Rescisão do contrato pela venda enganosa 0 1 1 WH ESQUADRIAS DE ALUMINIO 1 DEUSDETE O DOS SANTOS MATERIAIS ME 11.735.210 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 HABITE IMOBILIARIA 1 HABITE IMOBILIARIA LTDA. 09.123.564 1 Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 56 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total COM ART CONVITES E FOTOGRAFIA 1 COM ART CONVITES ESPECIAIS LTDA ME 08.056.497 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 CONCRELAGOS CONCRETO LTDA 1 CONCRELAGOS CONCRETO LTDA 07.015.016 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 ESTANTEVIRTUAL.COM.BR 1 ESTANTEVIRTUAL.COM.BR SERVICOS DE BUSCA NA INTERNET LTDA 08.311.795 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 FORD 1 FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA 03.470.727 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 REFRIGERAÇÃO NORTE SUL 1 CRISTIANO AUGUSTO DE PAULO 15234691705 19.061.036 1 Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1 ARMAZENS MARTINS /WWW.EFACIL.COM.BR 1 MARTINS COMERCIO E SERVIÇOS DE DISTRIBIIÇÃO S.A 43.214.055 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 BRONLINE.NET.BR 1 ANA REGINA DE ARAUJO RODOLFO 133.263.638-18 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 MAGAZINELUIZA.COM / MAGAZINE LUIZA 1 MAGAZINE LUIZA S/A 47.960.950 1 Falta de peca de reposição 1 0 1 FIASA // FIAT AUTOMOVEIS 1 FCA FIAT CHRYSLER AUTOMOVEIS BRASIL LTDA 16.701.716 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 JACQUELINE PINA RIBEIRO 1 JACQUELINE PINA RIBEIRO ME 14.670.142 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 JAC BRASIL AUTOMOVEIS (MATRIZ) 1 JAC BRASIL AUTOMOVEIS LTDA 15.238.000 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 57 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total YIN'S 1 YIN'S BRASIL COMERCIO INTERNACIONAL LTDA. 02.462.686 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 RED WHITE CAPIXABA CLUBE DE BENEFICIOS 1 RED WHITE CAPIXABA CLUBE DE BENEFICIOS 15.526.037 1 Não pagamento de indenização 0 1 1 PERSIANAS AMARAL 1 PERSIANAS AMARAL COMERCIO E SERVICOS LTDA - ME 11.164.496 1 Produto causou danos materiais 0 1 1 CASA DA COSTUREIRA 1 FG ROCHA CASA DA COSTUREIRA - ME 02.457.955 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 FABRÍ TUR TURISMO 1 FABRICIA BONELLI PEREIRA VALERIO 072.476.837-83 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1 RELÓGIOS OREGON 1 OREGON SCIENTIFIC BRASIL LTDA. 04.984.139 1 Produto com vício 1 0 1 VITORIA TECNOLOGIA E SISTEMAS LTDA ME 1 VITORIA TECNOLOGIA E SISTEMAS LTDA ME 12.930.274 1 Produto com vício 0 1 1 DH INFORMATICA EIRELI - ME 1 DH INFORMATICA EIRELI - ME 20.254.440 1 Produto com vício 0 1 1 CYRELA MALASIA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS 1 CYRELA MALASIA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 09.474.386 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 JA COM E SERVICOS DE ELETRONICA E INFORMATICA 1 JA COM E SERVICOS DE ELETRONICA E INFORMATICA LTDA 17.903.277 1 Produto com vício 1 0 1 TROPICAL MOTOS 1 TROPICAL MOTOS LTDA ME 09.412.448 1 Produto com vício 1 0 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 58 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total MC MAQUINAS E EQUIPAMENTOS LTDA ME 1 MC MAQUINAS E EQUIPAMENTOS LTDA ME 12.235.872 1 Produto com vício 1 0 1 SINERGIA - ES SINDICATO TRABALHADORES INDUSTRIA ENERGIA E EMPRESA PREST SERV. SETOR ELETRICO E SIMILARES DO ESTADO 1 27.398.841 1 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1 MACROCELULAR 1 MACROCELULAR LTDA ME MEE 07.261.048 1 Produto com vício 1 0 1 ZURICH SANTANDER BRASIL SEGUROS E PREVIDENCIA 1 ZURICH SANTANDER BRASIL SEGUROS E PREVIDENCIA S.A. 87.376.109 1 Não pagamento de indenização 0 1 1 AUTO CENTER CAR TOP 1 AUTO CENTER CAR TOP LTDA - ME 16.845.966 1 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1 LOCAWEB 1 LOCAWEB SERVICOS DE INTERNET S.A. 02.351.877 1 Produto entregue diferente do pedido 0 1 1 INFOSEG - INFORMATICA 1 JOAQUIM JORGE DE OLIVEIRA ALCOBIA - ME 10.300.825 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 BRUNO DONATO CORRESPONDENTE BANCARIO 1 BRUNO PATROCINIO DONATO ME 11.259.552 1 Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1 RAEL MOVEIS E DECORAÇÕES 1 ISRAEL ORACIO MARCENARIA 841.160.137-49 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 ONLIX.COM.BR 1 P2P COMERCIAL LTDA-ME 08.165.152 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 VIDRAÇARIA NOVA ALIANÇA 1 ALVARO AUGUSTO FERNANDES 05373996742 12.533.989 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 59 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total BEEPRINT/BEEPRINT.COM.BR 1 SIMONE MARQUES ROCHA 973.459.979-87 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 CONTAUTO 1 CONTAUTO CONTINENTE AUTOMOVEIS LTDA 27.024.819 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1 MOVEIS BAHIENSE 1 RS BAHIENSE MOVEIS E DECORACOES LTDA ME 10.279.319 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 KONTIK CENTRO 1 KONTIK FRANSTUR VIAGENS E TURISMO LTDA 73.431.686 1 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 1 1 ARTEMANHA DECORAÇÕES 1 THAIS QUEIROGA BARROS - ME 03.744.036 1 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 CORPOPERFEITO 1 GALGRIN GROUP SA 04.506.236 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 ACE SEGURADORA 1 ACE SEGURADORA S.A. 03.502.099 1 Não pagamento de indenização 0 1 1 DURATEX S.A. 1 DURATEX S.A. 97.837.181 1 Produto causou danos materiais 0 1 1 BANCO DAYCOVAL 1 BANCO DAYCOVAL S/A 62.232.889 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1 ANDORINHAS MATERIAL DE CONSTRUCAO 1 ANDORINHAS MATERIAL DE CONSTRUCAO LTDA - ME 36.392.496 1 Produto com vício 0 1 1 ATLANTICA COMPANHIA DE SEGUROS 1 ATLANTICA COMPANHIA DE SEGUROS 33.151.291 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 60 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total SANTA LOLLA 1 SHOPPING COMERCIO DE CALCADOS LTDA - ME 11.283.624 1 Produto com vício 0 1 1 POSITRON 1 PST ELETRONICA S.A. 84.496.066 1 Produto com vício 1 0 1 M.MOTIME.COM.BR 1 DADA BRASIL SERVICOS DE TECNOLOGIA LTDA. 08.116.928 1 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 COREN-ES 1 CONSELHO REGIONAL DE ENFERMAGEM DO ESPIRITO SANTO 08.332.733 1 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1 VIPLAN ENGENHARIA 1 VIPLAN ENGENHARIA EIRELI - ME 39.402.177 1 Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 0 1 1 ALUMETAL//WE PORTAS BLINDEX 1 ALUMETAL ESQUADRIAS DE ALUMINIOS LTDA 05.065.399 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 TRIOMPHE AUTOMOVEIS 1 ITACAR HY LTDA 09.075.096 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 ATRIUM 1 ATRIUM EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA 36.375.848 1 Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1 SORRIFACIAL CLINICA DENTARIA 1 CLINICA DENTARIA SORRIFACIL VITORIA LTDA-ME 20.721.799 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 LOR CAVE 1 LOR CAVE REFRIGERACAO E MARCENARIA LTDA ME 00.400.126 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 GRUPO NETSHOES 1 NS2.COM INTERNET S.A. 09.339.936 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 61 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total CASA DO NOTEBOOK 1 SOBERANA COMERCIO SERVICOS INFORMATICA EIRELI ME 03.123.633 1 Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1 WWW.CLIKAE.COM.BR 1 CLICKAE INTERMEDIACAO COMERCIAL LTDA 13.421.833 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS HENN 1 INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS HENN LTDA 85.355.592 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 ROYAL CLUB VITORIA 1 VITORIA EVENTOS, ENTRETENIMENTO E ADMINISTRACAO LT 15.663.519 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 LUPPI PLANEJADOS 1 LUPPI PLANEJADOS LTDA - EPP 10.737.297 1 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 PREPARA CURSOS PROFISSIONALIZANTES E APRENDA IDIOM 1 DUARTE E GRACELLI CURSOS PROFISSIONALIZANT LTDA ME 17.634.067 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 MUNDIAL COMERCIO DE LIVROS BIRIGUI 1 MUNDIAL COMERCIO DE LIVROS BIRIGUI LTDA 16.681.788 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 1 1 ESTUDIO CLICK ART 1 CLICK ART ESTUDIO FOTOGRAFICO EIRIELI ME 19.427.040 1 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1 S GLASS COMERCIO DE VIDROS 1 S GLASS COMERCIO DE VIDROS -EIRELI-ME 11.380.067 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 NET 1 ESC 90 TELECOMUNICACOES LTDA. 02.156.312 1 Portabilidade numérica 0 1 1 CERAMICA INCESA 1 CERAMICA INCESA LTDA - ME 27.985.597 1 Produto com vício 0 1 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 62 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total VERTEX ADMINISTRADORA E CORRETORA DE SEGUROS LTDA 1 VERTEX ADMINISTRADORA E CORRETORA DE SEGUROS LTDA 01.735.146 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 1 1 PHASER KINNO 1 KOP INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 10.240.093 1 Produto com vício 0 1 1 ACCUMED PRODUTOS MEDICO HOSPITALARES 1 ACCUMED PRODUTOS MEDICO HOSPITALARES LTDA 06.105.362 1 Produto com vício 1 0 1 CREDICARD CITI / DINERS CLUB INTERNACIONAL 1 BANCO CREDICARD S.A. 34.098.442 1 Cobrança indevida. 0 1 1 HUAWEI 1 HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICACOES LTDA 02.975.504 1 Produto com vício 1 0 1 CAIXA DE PREVIDENCIA E ASSISTENCIA - PREVCAIXA 1 CAIXA DE PREVIDENCIA E ASSISTENCIA 25.203.886 1 Cobrança indevida. 0 1 1 H-BUSTER 1 H-BUSTER DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO S.A 84.465.046 1 Produto com vício 1 0 1 CARTAO MARISA 1 CLUB ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA 08.262.343 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1 CEOF 1 CEOVIX SERVICOS ODONTOLOGICOS LTDA 19.806.489 1 Não cumprimento à oferta 1 0 1 UNIVERSAL FITNESS DA AMAZONIA 1 UNIVERSAL FITNESS DA AMAZONIA LTDA 02.793.710 1 Produto com vício 1 0 1 REAL ADMINISTRADORA DE CONDOMINIOS 1 F F NEPOMOCENO JUNIOR ME 12.439.070 1 Saldo devedor 1 0 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 63 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total LIMA PRODUÇÕES/VITORIAMUSICBRASIL.COM.BR 1 CAMILA LIMA PEREIRA 11218476761 13.772.625 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 BANCO SEMEAR EMPRESTIMO PESSOAL 1 BANCO SEMEAR S.A. 00.795.423 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 VILLAGIO LARANJEIRAS 1 VILLAGIO LARANJEIRAS EMPREENDIMENTO IMOB. LTDA 11.150.926 1 Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1 FABIO DONATO BATISTA 1 FABIO DONATO BATISTA 046.118.557-16 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 GIFT 1 LWD JOIAS E BIJUTERIAS LTDA - ME 16.925.002 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 DIFEMAQ MAQUINAS E FERRAMENTAS 1 DIFEMAQ FERRAMENTAS E MAQUINAS LTDA 02.803.608 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 OMEGA CAR 1 OMEGA CAR SERVIÇOS AUTOMOTIVOS EIRELI-ME 16.936.123 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 MODA4YOU.COM.BR 1 CLEBER HENRIQUE WOLFART 16.772.765 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 BRASIL INSURANCE PARTICIPACOES E ADMINISTRACAO S.A 1 BRASIL INSURANCE PARTICIPACOES E ADMINISTRACAO S.A 11.721.921 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 MD PRINT 1 MD PRINT EIRELI - ME 05.834.382 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 SMILES 1 SMILES S.A 15.912.764 1 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 64 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total ITATIAIA 1 ITATIAIA MOVEIS S.A 25.331.521 1 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1 VIDRACARIA E SERRALHERIA FERRACO 1 JORGE EDUARDO DE SOUZA MADALENO 13645126708 19.952.538 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 FLANDERS COMERCIO GLOBAL DE VAREJO 1 FLANDERS COMERCIO GLOBAL DE VAREJO LTDA 10.313.360 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 S T B STUDENT TRAVEL BUREAU-VIAGENS E TURISMO 1 S T B STUDENT TRAVEL BUREAU -VIAGENS E TURISMO LTDA 43.483.122 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 A.SHALON COMERCIO E REPRESENTACAO 1 A.SHALON COMERCIO E REPRESENTACAO LTDA-ME 67.964.270 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 MR CAT 1 MR FANTASY COMERCIO DE COUROS E VESTUARIO LTDA 39.303.854 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 GOLDEN CROSS 1 GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAUDE LTDA. 01.518.211 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1 BRAVIA CORRETORA E ADMINISTRADORA DE SEGUROS LTDA 1 BRAVIA CORRETORA E ADMINISTRADORA DE SEGUROS LTDA - ME 09.630.623 1 Produto com vício 1 0 1 SONY ERICSSON 1 SONY MOBILE COMMUNICATIONS A.B. 05.744.295 1 Produto com vício 0 1 1 DMW 1 DMW INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 09.078.580 1 Produto com vício 1 0 1 MASTER VIX INFORMATICA 1 DULCINEA CAMILO LEOPOLDO - ME 04.656.202 1 Produto com vício 0 1 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 65 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total VAREJAO DOS MOVEIS E COLCHOES 1 COMERCIAL DE COLCHOES ELIOMAR LTDA ME 39.281.985 1 Produto com vício 1 0 1 BANIF 1 BANIF - BANCO INTERNACIONAL DO FUNCHAL (BRASIL), S.A. 33.884.941 1 Cobrança indevida. 0 1 1 PANTHER SOM E ACESSORIOS 1 EUDIMAR PIFFER - ME 35.996.552 1 Produto com vício 1 0 1 PANAMERICANO CARTOES 1 LIDERPRIME ADMINISTRADORA DE CARTOES CREDITO LTDA 71.590.665 1 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 1 1 PIONEER 1 PIONEER DO BRASIL LTDA 05.553.531 1 Produto com vício 1 0 1 FEDERAL SEGUROS 1 FEDERAL DE SEGUROS S A 33.928.219 1 Não pagamento de indenização 0 1 1 COBRASTEK 1 OTAVIO PINTO NETO-ME 18.871.337 1 Não cumprimento à oferta 0 1 1 ATHLETIC WAY 1 ATHLETIC WAY COM DE EQUIP PARA GINASTICA E FISIOT 86.736.568 1 Produto com vício 1 0 1 PACIFICO CONSTRUCOES 1 PACIFICO CONSTRUCOES LTDA 02.353.346 1 Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) 0 1 1 V N SERVICOS 1 V N SERVICOS LTDA ME 14.929.983 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1 MONTEDEDESCONTOS.COM.BR 1 EUDO FILHO 047.881.147-04 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 66 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total UNIBRA PROMOTORA DE VENDAS E NEGOCIOS 1 UNIBRA PROMOTORA DE VENDAS E NEGOCIOS LTDA. 06.181.240 1 Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1 TAM VIAGENS 1 FIDELIDADE VIAGENS E TURISMO S.A. 04.649.907 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 ELEGANCE MOVEIS E DECORACOES 1 ELEGANCE MOVEIS E DECORACOES LTDA - ME 04.718.437 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 UNION AUTOMOTIVA UNIAO NACIONAL DOS PROPRIETARIOS DE VEICULOS AUTOMOTORESUNION 1 10.242.577 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 TENISMANIA.COM.BR 1 PLCB COBRANCA E INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS EIRELI 18.333.983 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 KURUMÁ VEICULOS 1 KURUMÁ VEICULOS S.A 00.827.783 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 ACTVIX.COM.BR 1 TIAGO DE FREITAS SARLO 096.382.497-06 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 OUSADIA E ALEGRIA TE AMO MAE GUER COM VAR LTDA-ME 1 OUSADIA E ALEGRIA TE AMO MAE GUER COM VAR LTDA-ME 17.168.689 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 LOBO´S SOM 1 LBS COMERCIO E SERVIÇOS LTDA-ME 30.581.193 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 SOLUCAO ASSESSORIA DE COBRANCAS E VENDAS 1 SOLUCAO UTIL ASSESSORIA E COBRANCAS EIRELI 15.798.326 1 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 MFOUR INFORMÁTICA 1 ALEX SANDRO BARBOSA 277.119.508-96 1 Venda enganosa 0 1 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 67 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total CELLCITY VITORIA 1 CELLCITY VITORIA TELEFONIA CELULAR LTDA - ME 06.251.781 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 UPTIME 1 EMPRESAS ZORZANELLI E MALVERDI LTDA - ME 17.835.732 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 FASTON 1 JUCILENE ABREU DA SILVA 17269413886 17.513.973 1 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1 CARINA RAMALHO VIEIRA TROVILHO 1 CARINA RAMALHO VIEIRA TROVILHO 31363334844 15.155.958 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 DNA TURISMO 1 DNA TURISMO LTDA - ME 05.954.065 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 STILO VISION 1 VIRGILIO BERNARDES AMARAL JUNIOR- ME 17.244.122 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1 PORTO SEGURO SEGUROS 1 PORTO SEGURO COMPANHIA DE SEGUROS GERAIS 61.198.164 1 SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1 TOP VIX TELECOMUNICACOES LTDA - ME 1 TOP VIX TELECOMUNICACOES LTDA - ME 17.967.107 1 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 ACONTECE SOLUTIONS ESTIPULANTES DE SEGUROS 1 ACONTECE SOLUTIONS ESTIPULANTES DE SEGUROS LTDA - ME 09.644.034 1 Produto com vício 1 0 1 LUFER IND. COM. MOVEIS E ESTOFADOS 1 LUFER IND. COM. MOVEIS E ESTOFADOS LTDA-EPP 00.487.502 1 Produto com vício 0 1 1 GIBSON INIVATIONS DO BR. INDUSTRIA ELETRONICA 1 GIBSON INIVATIONS DO BR. INDUSTRIA ELETRONICA LTDA 17.783.547 1 Produto com vício 1 0 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 68 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total OTICA PANDOLFI 1 PANDOLFI COMERCIO DE PRODUTOS OTICOS LTDA - ME 03.323.777 1 Produto com vício 0 1 1 SILVESTRE MOVEIS 1 SILVESTRE MOVEIS LTDA - EPP 31.760.408 1 Produto com vício 1 0 1 AUTO CHIX 1 CHIX AUTOMOVEIS LTDA 10.475.934 1 Produto com vício 1 0 1 ACQUA VIX PURIFICADORES 1 ACQUA VIX COMERCIO DE PUR.E SERVIÇOS LTDA-ME 17.861.206 1 Calculo de prestação em atraso 0 1 1 CISSA MAGAZINE 1 MAGAMOBI E- BUSINESS S/A 12.687.276 1 Produto com vício 1 0 1 COLEGIO SALESIANO (JARDIM CAMBURI) 1 INSPETORIA SAO JOAO BOSCO 33.583.592 1 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 1 1 CENTRAL RERIAS 1 SCF VIAGENS E TURISMO LTDA-ME 03.116.661 1 Não cumprimento à oferta 0 1 1 EUROPA 1 BRASFILTER INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 53.437.406 1 Produto com vício 1 0 1 TIBERIO 1 TIBERIO CONSTRUCOES E INCORPORACOES S/A 47.140.330 1 Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1 NET-TRONIC 1 NET-TRONIC INFORMATICA COMERCIO E SERVICOS LTDA-ME 11.461.629 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 CONSTRUCOES 1 JRV CONSTRUCOES LTDA ME 09.437.215 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 69 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total TOYOTA 1 TOYOTA DO BRASIL LTDA 59.104.760 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 NBC NEGOCIOS E SOLUCOES TECNOLOGICAS 1 NBC NEGOCIOS E SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDA 97.542.734 1 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 1 1 EM INSTALAÇÕES 1 EVANDRO LUIZ MOREIRA DA SILVA 32445006848 12.923.321 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 VILLA BOHEMIA CLUB 1 VILLA SHOWS LTDA ME 17.166.756 1 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1 ACASA INFOGAME 1 V. P. CARLINI COMERCIO DE INFOR. ELETRONICOS - ME 10.320.827 1 Venda enganosa 1 0 1 REAL TOLDOS - COMERCIO E SERVICOS 1 REAL TOLDOS - COMERCIO E SERVICOS LTDA ME 08.700.299 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 MBM SEGURADORA 1 MBM SEGURADORA S.A 87.883.807 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 DATAPHOTO STUDIO DIGITAL 1 DATAFOX SERVICOS FOTOGRAFICOS LTDA - ME 09.549.313 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 COOPJUD COOPERATIVA DE ECONOMIA E CREDITO MUTUO DOS SERVIDORES PUBLICOS NO ESTADO DO ESPIRITO SANTO - COOPJU 1 01.330.295 1 Negativa de Cobertura 0 1 1 PREMIER MAR MORTO 1 PREMIER COSMETICOS VITORIA EIRELI - ME 21.041.327 1 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 1 1 ELITE VEICULOS 1 H F CASSARO VEICULOS ME 14.071.517 1 Produto com vício 0 1 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 70 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total DEXCOM DEXPC 1 DEXCOM INDUSTRIA E COMERCIO DE INFORMATICA LTDA 07.875.712 1 Produto com vício 0 1 1 BANCO CIFRA / BANCO GE CAPITAL 1 CIFRA S.A. CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 08.030.215 1 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1 REFRIZER 1 REFRIZER REFRIGERACAO E SERVICOS TECNICOS LTDA ME 01.776.659 1 Produto com vício 0 1 1 POSITIVO 1 POSITIVO INFORMATICA S/A 81.243.735 1 Produto com vício 1 0 1 COMERCIAL JEPEL 1 COMERCIAL JEPEL LTDA - EPP 31.782.162 1 Calculo de prestação em atraso 1 0 1 UNIMED RIO 1 UNIMED-RIO COOP. DE TRABALHO MÉDICO DO RJ LTDA 42.163.881 1 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1 MOTO CAPITAL 1 MOTO CAPITAL LTDA 05.844.176 1 Discordância na indenização (seguros em geral) 0 1 1 AMBEC 1 ASSOCIACAO MUTUALISTA PARA BENEFICIOS COLETIVOS - AMBEC 08.254.798 1 Não cumprimento à oferta 0 1 1 ACQUAFILTER 1 ACQUAFILTER COMERCIAL LTDA ME 39.310.297 1 Produto com vício 1 0 1 RESIDENCIAL BARRA PONTAL 1 CONDOMÍNIO DO RESIDENCIAL BARRAS 03.502.389 1 Taxa de manutenção/conservação 1 0 1 INPAR PROJETO 92 SPE 1 INPAR PROJETO 92 SPE LTDA 09.153.894 1 Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 71 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total TERRITORIO PARK 1 TAVARES PRODUÇOES E EVENTOS LTDA -ME 09.201.525 1 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1 SEJAONLINE - DHERMOBELA.COM.BR 1 LOJAVIRTUAL - DESENVOLVIMENTO DE PROGRAMAS LTDA ME 11.063.110 1 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1 OFICIAL VIDROS 1 LUA DA SILVA CORDEIRO 84275448553 18.819.622 1 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1 SUCESSO TV / HERBALIST / NUTRA BRASIL 1 B G COMERCIO EIRELI 17.184.096 1 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1 TOLDOS DEL REY 1 SOCIEDADE CAPIXABA DE TOLDOS LTDA-ME 00.437.139 1 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1 VER TV 1 COMPUTER LINE CAMPOS INFORMÁTICA LTDA 39.695.564 1 Cobrança indevida/abusiva 0 1 1 KABUM INFORMATICA 1 KABUM COMERCIO ELETRONICO S.A. 05.570.714 1 Publicidade enganosa 0 1 1 SIGMA 1 SIGMA IND E COMERCIO DE METAIS SANITARIOS LTDA 02.991.797 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 S.K DIAS CERIMONIAL ME 1 S.K DIAS CERIMONIAL ME 13.214.353 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1 MG SEGUROS ASSITENCIA COMPLEMENTAR 1 MG SEGUROS ADMINISTRADORA DE SERVICOS CONVENIADOS 42.780.528 1 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1 POWER TELEMARKETING 1 POWER TELEMARKETING LTDA - ME 15.724.243 1 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 1 1 Página : Emissão : 14/03/2016 13:36 72 v.1.5.4.9 Cadastro de Reclamação Fundamentada PROCON MUNICIPAL DE VITÓRIA SINDEC Referência: 2015 / Janeiro a 2016 / Janeiro Tipo: Pessoa Física e Jurídica Razão Social Atendidas Nome Fantasia CPF/CNPJ Não Atendidas Problemas Total ATENDE VITORIA 1 SOLUCAO VITORIA TELECOMUNICACOES E CONSULTORIA LTDA - ME 10.219.030 1 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1 FARMACIA SANTA LUCIA 1 ARPOADOR COMERCIO DE MEDICAMENTOS LTDA 27.326.719 1 Negativa de Cobertura 0 1 1 TRAXART 1 MARCO ANTONIO RIBEIRO GASPARINI - EPP 07.290.568 1 Produto com vício 1 0 1 DELTA AIR LINES INC 1 DELTA AIR LINES INC 00.146.461 1 SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 1 1 Total de Reclamações: 2549"

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